>> Wo können wir Ihre Dreiräder besichtigen und ausprobieren?
Wir verstehen, dass viele von Ihnen Ihr Dreirad vor der Bestellung gerne ansehen oder ausprobieren möchten.
Deshalb bieten wir Ihnen einen Heimtest-Service an! Alle Informationen dazu finden Sie hier: Wie kann ich es ausprobieren?
Selbstverständlich können Sie uns auch besuchen, allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung, von Montag bis Freitag unter folgender Adresse:
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
Vereinbaren Sie telefonisch unter 04 90 59 49 10 (Option 1) oder per E-Mail an info@damius.com einen Termin.
Sie können die neuesten Innovationen und spezielles Zubehör exklusiv besichtigen und auf Wunsch auch unsere Werkstätten besuchen!
Darüber hinaus können Sie alle unsere Modelle testen, um das für Sie am besten geeignete Dreirad zu vergleichen und auszuwählen.
Ein Mitarbeiter bereitet Ihr Dreirad vor und weist Sie bei der ersten Einrichtung ein, um Ihnen jeglichen Komfort und ein beruhigendes Gefühl zu gewährleisten.
Wichtig: Probefahrten mit dem Dreirad sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 04 90 59 49 10 (Nummer zum Normaltarif – aus dem Ausland +33 490 594 910).
>> Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
* Im Internet
Sie können rund um die Uhr direkt online auf unserer Website www.damius.com bestellen.
Es ist ganz einfach, folgen Sie einfach diesen 4 Schritten:
Schritt 1: Wählen Sie Ihren Artikel aus.
Schritt 2: Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
Schritt 3: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
Schritt 4: Überprüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie.
* Telefonisch
04 90 59 49 10 (Nicht-Premium-Tarifnummer – aus dem Ausland +33 490 594 910)
Es ist einfach und benutzerfreundlich! Sie können telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr bestellen. Unsere Berater helfen Ihnen gerne mit einem Lächeln und versorgen Sie mit allen notwendigen Informationen für einen Kauf zu optimalen Konditionen.
* Per Post
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
Noch einfacher geht es: Füllen Sie einfach ein Bestellformular aus und senden Sie es zusammen mit Ihrer Zahlung an die oben genannte Adresse. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden Sie telefonisch benachrichtigt und Ihre Bestellung wird anschließend innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Um Ihr Bestellformular zum Ausfüllen zu erhalten >> klicken Sie hier oder fordern Sie es telefonisch unter 04 90 59 49 10 an (Nicht-Premium-Tarifnummer – aus dem Ausland +33 490 594 910).
>> Ich bin es nicht gewohnt, online zu bestellen, können Sie mir helfen?
Wenn Sie nicht gewohnt sind, im Internet einzukaufen, können Sie Ihre Bestellung schnell und einfach telefonisch unter 04 90 59 49 10 aufgeben (keine Sonderrufnummer – aus dem Ausland +33 490 594 910). Einer unserer Berater wird Ihnen gerne alle notwendigen Informationen zum Produkt, zur Lieferung und zum Kundendienst geben und Ihre Bestellung entgegennehmen. In diesem Fall kann die Zahlung per Scheck oder Banküberweisung erfolgen.
>> Ich möchte nicht online bezahlen, gibt es andere Zahlungsmethoden?
Falls Sie nicht online per Kreditkarte bezahlen möchten, stehen Ihnen andere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit, per Scheck (bis zu 6 Mal) oder per Banküberweisung (in einer einzigen Zahlung) zu bezahlen.
Erfahren Sie mehr über unsere Zahlungsmethoden
>> Wie lange beträgt die Garantiezeit für Ihre Dreiräder?
Unsere Garantiebedingungen gehören zu den besten auf dem Markt:
Lebenslange Garantie auf den Rahmen (nur für Privatpersonen. Für professionelle Nutzer gilt eine 2-jährige Garantie auf den Rahmen).
Garantie auf den Elektromotor: 2 Jahre.
Garantie auf den Akku: 2 Jahre.
Für alle anderen mechanischen und elektrischen Komponenten gilt eine 2-jährige Garantie.
Verschleißteile, die nicht von der Garantie abgedeckt sind: Bremsbeläge und -scheiben, Ketten, Reifen, Schläuche, Lenkergriffe, Kabel und Hüllen
Doch über die Garantiezeiträume hinaus legen wir großen Wert auf die Bedingungen, unter denen die Garantie greift. Unsere Dreiräder wurden daher mit größter Sorgfalt konstruiert; sie zeichnen sich durch beispielhafte Zuverlässigkeit aus, und im Falle eines Problems kann jedes Element vom Benutzer selbst entfernt und ausgetauscht werden. Somit lässt sich das defekte Teil in den allermeisten Fällen schnell und einfach austauschen. In technisch anspruchsvolleren (und viel selteneren) Fällen greifen wir auf Reparaturwerkstätten zurück, die sich möglichst nah an unseren Kunden befinden, manchmal sogar auf Heimreparaturwerkstätten. Ziel ist es, das Dreirad so schnell und einfach wie möglich zu reparieren!
Erfahren Sie mehr über unsere Garantiebedingungen.
>> Wie lange ist die Lebensdauer der Batterien in elektrischen Dreirädern?
Die in unseren Elektrodreirädern verbauten Lithiumbatterien haben eine nachgewiesene Lebensdauer von etwa 4 bis 7 Jahren. Dies entspricht 600 bis 800 Ladezyklen für Ihren Akku. Diese Informationen basieren auf unseren Erfahrungen und dem Feedback unserer Kunden; wir halten sie für die zuverlässigste Informationsquelle.
>> Werden die Dreiräder montiert geliefert?
Ja, alle unsere Dreiräder für Erwachsene werden komplett montiert, eingestellt und sofort einsatzbereit geliefert. Dieser Eingriff wird in unseren Werkstätten von spezialisierten Technikern durchgeführt, was für unsere Kunden eine Garantie für Qualität und Vertrauen darstellt.
Darüber hinaus können Sie sich Ihr Dreirad direkt nach Hause liefern lassen oder es direkt bei uns abholen – wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Erfahren Sie mehr über unsere Lieferbedingungen
>> Ist es möglich, ein Dreirad nach Maß anfertigen zu lassen?
Wenn Sie Zubehör und Optionen auswählen, die Ihr Dreirad ergänzen sollen, werden diese an Ihrem Dreirad montiert, bevor es zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Unsere Techniker sind aber auch in der Lage, Sonderanfertigungen mit speziellen Einbauten durchzuführen, sodass Ihr Dreirad perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, wir werden unser Bestes tun, sie zu erfüllen! Je nach Situation wird sich ein Techniker mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Konfiguration zu bestätigen.
Bei speziellen Wünschen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
>> Wie hoch sind die Lieferkosten?
Gute Neuigkeiten: Die Lieferung Ihres gebrauchsfertigen Dreirads nach Hause kostet in Frankreich nur 1 €! (Gültig für das französische Festland, Korsika und Monaco).
Ein Euro ist nicht viel, aber für uns stellen Montage, Verpackung und Versand einen sehr erheblichen Kostenfaktor dar!
Für Lieferungen in Länder außerhalb Frankreichs fallen zusätzliche Versandkosten an.
Hier sind die Bedingungen für Hauszustellungen außerhalb Frankreichs:
Belgien, Luxemburg: Pauschalpreis von 100 € für Montage und Lieferung nach Hause
– Niederlande: Pauschalpreis von 300 € für Montage und Lieferung nach Hause
Deutschland, Österreich, Spanien, Portugal, Andorra, Italien: Pauschalpreis von 200 € für Montage und Lieferung nach Hause
– Schweiz: Pauschalpreis von 100 € für Montage und Hauslieferung, alle Steuern und Gebühren inklusive (Mehrwertsteuer, Zölle, Transportkosten)
– Vereinigtes Königreich: Rechnungsstellung exkl. MwSt., Pauschalgebühr von 100 € für Montage und Lieferung zu Ihnen nach Hause. Bei Lieferung wird die Mehrwertsteuer fällig.
>> Für Lieferungen in andere Länder als die oben genannten kontaktieren Sie uns bitte.
Erfahren Sie mehr über unsere Lieferbedingungen
>> Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sofern das von Ihnen gewählte Dreirad und das gewünschte Zubehör verfügbar sind, dauert die Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause 5 Werktage. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, montieren wir Ihr Dreirad innerhalb von 48 Stunden. Sobald der Paketdienst das Paket übernommen hat, können Ihre Artikel innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen zu Hause eintreffen. Dieser Zeitraum variiert je nach dem von Ihnen beim Spediteur gewählten Liefertermin.
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeitszeiten unserer Dreiräder auf der jeweiligen Produktseite anzugeben. Die Lieferzeiten werden Ihnen ebenfalls angezeigt, wenn Sie den Online-Bestellvorgang abschließen. Sollten Sie Zweifel haben oder sich vergewissern wollen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Erfahren Sie mehr über unsere Lieferbedingungen
>> Ich interessiere mich für ein Dreirad, wie kann ich herausfinden, ob es verfügbar ist?
Die Verfügbarkeit eines Dreirads lässt sich ganz einfach im Produktdatenblatt prüfen. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 04 90 59 49 10 oder aus dem Ausland unter +33 490 594 910 (zum Ortstarif) zu kontaktieren. Wir geben Ihnen gerne genauere Informationen.
>> Wie funktioniert der Kundenservice?
Sollten Sie während der Garantiezeit und bei normalem Gebrauch ein Problem mit Ihrem Dreirad feststellen, werden wir das Problem gemeinsam diagnostizieren und Ihnen anschließend das/die defekte(n) Teil(e) zusenden, damit Sie es/sie austauschen können.
Falls Sie Ihr Dreirad nicht selbst reparieren können, werden wir Sie je nach den Umständen an einen qualifizierten Reparaturbetrieb in der Nähe Ihres Wohnorts weiterleiten, der die Instandsetzung Ihres Dreirads übernimmt. Je nach Branche können darunter auch Handwerker für Hausreparaturen sein.
Erfahren Sie mehr über unseren Kundendienst.
>> Wie pflege ich mein Dreirad richtig?
Damit Ihr Dreirad in gutem Zustand bleibt, stellen wir Ihnen eine Wartungsanleitung zur Verfügung, die Sie über alle wichtigen zu beachtenden Regeln informiert. Sollten Sie Zweifel haben, beachten Sie bitte, dass jede Fahrradwerkstatt berechtigt ist, Ihr Dreirad zu reparieren.
Weitere wertvolle Informationen finden Sie auch in unserem Blog – klicken Sie hier!
