Unser Kundendienst
ist außerordentlich gründlich!
Sie möchten unseren Kundenservice kontaktieren? Ganz einfach!
Rufen Sie uns unter 04 90 59 49 10 (Option 2) an oder senden Sie eine E-Mail an sav@damius.com.
Als Entwickler unserer eigenen Produkte legen wir großen Wert auf einen eigenen Kundendienst. Der direkte Kontakt zu jedem Kunden, der ein Problem hat, ist uns sehr wichtig. So erhalten wir präzises Feedback, können schnellstmöglich eine Lösung finden und unsere Produktion kontinuierlich verbessern.
Selbstverständlich halten wir alle Ersatzteile für unsere Modelle auf Lager, von den technisch anspruchsvollsten Teilen bis hin zur kleinsten Schraube! Wir bieten unseren Kunden sowie Fachleuten, die Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchführen, außerdem die notwendigen Hinweise und Anweisungen für die korrekte Diagnose und den Austausch des jeweiligen Teils.
Dank unserer Expertise, Erfahrung und strengen Qualitätsstandards können wir Ihnen äußerst wettbewerbsfähige Garantiebedingungen anbieten. Diese beinhalten eine lebenslange Garantie auf unsere Rahmen (nur für Privatkunden; für professionelle Nutzer gilt eine zweijährige Garantie) und eine zweijährige Garantie auf alle anderen Komponenten (einschließlich Motoren und Akkus), ausgenommen Verschleißteile (Bremsbeläge und -scheiben, Ketten, Reifen, Schläuche, Lenkergriffe, Kabel und Hüllen).
Alle unsere Modelle wurden intelligent konzipiert, um zukünftige Wartungsarbeiten zu vereinfachen. Die Konstruktion ist daher äußerst robust und die Komponenten sind von höchster Qualität, was eine nahezu vollständige Zuverlässigkeit gewährleistet. Ob für Wartungsarbeiten oder im Störungsfall: Jede elektrische Komponente lässt sich vom Benutzer leicht entfernen (einfache Befestigung mit Kreuzschlitzschrauben und Schnellanschlusssteckern mit Steckverbindern). Unser elektronisches System mit Fehlercodes ermöglicht eine schnelle und einfache Diagnose.
Sollte ein Kunde trotz unserer Empfehlung nicht in der Lage sein, die Wartung oder Reparatur selbst durchzuführen, übernehmen wir die Verantwortung für die Suche nach einem Reparaturdienstleister in der Nähe seines Wohnorts, der die Arbeiten durchführt (je nach Region können hierfür auch Reparaturdienste vor Ort in Anspruch genommen werden).
Unsere Priorität ist die vollste Zufriedenheit unserer Kunden!
