{"id":2358,"date":"2026-02-09T12:06:44","date_gmt":"2026-02-09T11:06:44","guid":{"rendered":"https:\/\/2025.damius.com\/haufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2026-04-22T14:47:05","modified_gmt":"2026-04-22T12:47:05","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2025.damius.com\/de\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen \u2013 Damius"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><html><body><div class=\"wp-block-essential-blocks-advanced-heading  root-eb-advance-heading-yb826\"><div class=\"eb-parent-wrapper eb-parent-eb-advance-heading-yb826 \"><div class=\"eb-advance-heading-wrapper eb-advance-heading-yb826 button-1 undefined\" data-id=\"eb-advance-heading-yb826\"><h1 class=\"eb-ah-title\"><span class=\"first-title\">Haufig gestellte fragen<\/span><\/h1><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">&gt;&gt; Wo k&ouml;nnen wir Ihre Dreir&auml;der besichtigen und ausprobieren?<\/span><\/strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir verstehen, dass viele von Ihnen Ihr Dreirad vor der Bestellung gerne ansehen oder ausprobieren m&ouml;chten.<br>Deshalb bieten wir Ihnen einen Heimtest-Service an! Alle Informationen dazu finden Sie hier: <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/zufriedenheits-oder-geld-zurueck-garantie-ein-damius-dreirad-fuer-erwachsene-ausprobieren\/\">Wie kann ich es ausprobieren?<\/a> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbstverst&auml;ndlich k&ouml;nnen Sie uns auch besuchen, allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung, von Montag bis Freitag unter folgender Adresse:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DAMIUS<br>33 avenue du Royaume-Uni<br>ZI les Moli&egrave;res<br>13140 MIRAMAS &ndash; France<\/p>\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-0d572adc9124cb4179b187d5042d26e9 wp-block-paragraph\" style=\"color:#ff0000\"><strong>Vereinbaren Sie telefonisch unter 04 90 59 49 10 (Option 1) oder per E-Mail an <a href=\"mailto:info@damius.com\">info@damius.com<\/a> einen Termin.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k&ouml;nnen die neuesten Innovationen und spezielles Zubeh&ouml;r exklusiv besichtigen und auf Wunsch auch unsere Werkst&auml;tten besuchen!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar&uuml;ber hinaus k&ouml;nnen Sie alle unsere Modelle testen, um das f&uuml;r Sie am besten geeignete Dreirad zu vergleichen und auszuw&auml;hlen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Mitarbeiter bereitet Ihr Dreirad vor und weist Sie bei der ersten Einrichtung ein, um Ihnen jeglichen Komfort und ein beruhigendes Gef&uuml;hl zu gew&auml;hrleisten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"color:#ff0004\" class=\"has-inline-color\"><strong>Wichtig:<\/strong> Probefahrten mit dem Dreirad sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung m&ouml;glich. Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 04 90 59 49 10 <em>(Nummer zum Normaltarif &ndash; aus dem Ausland +33 490 594 910)<\/em>. <\/span><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">&gt;&gt; Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?<\/span><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>* Im Internet<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k&ouml;nnen rund um die Uhr direkt online auf unserer Website<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/\"><strong>www.damius.com<\/strong><\/a> bestellen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist ganz einfach, folgen Sie einfach diesen 4 Schritten:<br>Schritt 1: W&auml;hlen Sie Ihren Artikel aus.<br>Schritt 2: Legen Sie die gew&uuml;nschten Artikel in Ihren Warenkorb.<br>Schritt 3: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und w&auml;hlen Sie eine Zahlungsmethode.<br>Schritt 4: &Uuml;berpr&uuml;fen Sie die Angaben und best&auml;tigen Sie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>* Telefonisch<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">04 90 59 49 10<strong> <\/strong><em>(Nicht-Premium-Tarifnummer &ndash; aus dem Ausland <em>+33 490 594 910<\/em>)<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist einfach und benutzerfreundlich! Sie k&ouml;nnen telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr bestellen. Unsere Berater helfen Ihnen gerne mit einem L&auml;cheln und versorgen Sie mit allen notwendigen Informationen f&uuml;r einen Kauf zu optimalen Konditionen.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>* Per Post<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DAMIUS<br>33 avenue du Royaume-Uni<br>ZI les Moli&egrave;res<br>13140 MIRAMAS &ndash; France<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Noch einfacher geht es: F&uuml;llen Sie einfach ein Bestellformular aus und senden Sie es zusammen mit Ihrer Zahlung an die oben genannte Adresse. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden Sie telefonisch benachrichtigt und Ihre Bestellung wird anschlie&szlig;end innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Ihr Bestellformular zum Ausf&uuml;llen zu erhalten &gt;&gt; <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/bon-de-commande-courrier.pdf\" type=\"attachment\" id=\"2730\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">klicken Sie hier<\/a> oder fordern Sie es telefonisch unter 04 90 59 49 10 an <em>(Nicht-Premium-Tarifnummer &ndash; aus dem Ausland +33 490 594 910)<\/em>.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Ich bin es nicht gewohnt, online zu bestellen, k&ouml;nnen Sie mir helfen?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie nicht gewohnt sind, im Internet einzukaufen, k&ouml;nnen Sie Ihre Bestellung schnell und einfach telefonisch unter 04 90 59 49 10 aufgeben <em><em>(keine Sonderrufnummer &ndash; aus dem Ausland +33 490 594 910).<\/em><\/em> Einer unserer Berater wird Ihnen gerne alle notwendigen Informationen zum Produkt, zur Lieferung und zum Kundendienst geben und Ihre Bestellung entgegennehmen. In diesem Fall kann die Zahlung per Scheck oder Bank&uuml;berweisung erfolgen.  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Ich m&ouml;chte nicht online bezahlen, gibt es andere Zahlungsmethoden?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls Sie nicht online per Kreditkarte bezahlen m&ouml;chten, stehen Ihnen andere Zahlungsm&ouml;glichkeiten zur Verf&uuml;gung. Sie haben die M&ouml;glichkeit, per Scheck (bis zu 6 Mal) oder per Bank&uuml;berweisung (in einer einzigen Zahlung) zu bezahlen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie mehr &uuml;ber <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/verfuegbare-zahlungsmethoden\/\">unsere Zahlungsmethoden<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Wie lange betr&auml;gt die Garantiezeit f&uuml;r Ihre Dreir&auml;der?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Garantiebedingungen geh&ouml;ren zu den besten auf dem Markt:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lebenslange Garantie auf den Rahmen (nur f&uuml;r Privatpersonen. F&uuml;r professionelle Nutzer gilt eine 2-j&auml;hrige Garantie auf den Rahmen).<br>Garantie auf den Elektromotor: 2 Jahre.<br>Garantie auf den Akku: 2 Jahre.<br>F&uuml;r alle anderen mechanischen und elektrischen Komponenten gilt eine 2-j&auml;hrige Garantie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verschlei&szlig;teile, die nicht von der Garantie abgedeckt sind: Bremsbel&auml;ge und -scheiben, Ketten, Reifen, Schl&auml;uche, Lenkergriffe, Kabel und H&uuml;llen<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch &uuml;ber die Garantiezeitr&auml;ume hinaus legen wir gro&szlig;en Wert auf die Bedingungen, unter denen die Garantie greift. Unsere Dreir&auml;der wurden daher mit gr&ouml;&szlig;ter Sorgfalt konstruiert; sie zeichnen sich durch beispielhafte Zuverl&auml;ssigkeit aus, und im Falle eines Problems kann jedes Element vom Benutzer selbst entfernt und ausgetauscht werden. Somit l&auml;sst sich das defekte Teil in den allermeisten F&auml;llen schnell und einfach austauschen. In technisch anspruchsvolleren (und viel selteneren) F&auml;llen greifen wir auf Reparaturwerkst&auml;tten zur&uuml;ck, die sich m&ouml;glichst nah an unseren Kunden befinden, manchmal sogar auf Heimreparaturwerkst&auml;tten. Ziel ist es, das Dreirad so schnell und einfach wie m&ouml;glich zu reparieren!    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie mehr &uuml;ber <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/garantie-und-kundendienst\/\" type=\"page\" id=\"572\">unsere Garantiebedingungen<\/a>.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Wie lange ist die Lebensdauer der Batterien in elektrischen Dreir&auml;dern?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die in unseren Elektrodreir&auml;dern verbauten Lithiumbatterien haben eine nachgewiesene Lebensdauer von etwa 4 bis 7 Jahren. Dies entspricht 600 bis 800 Ladezyklen f&uuml;r Ihren Akku. Diese Informationen basieren auf unseren Erfahrungen und dem Feedback unserer Kunden; wir halten sie f&uuml;r die zuverl&auml;ssigste Informationsquelle.  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Werden die Dreir&auml;der montiert geliefert?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, alle <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/ihr-individuell-gefertigtes-dreirad-fahrbereit-direkt-zu-ihnen-nach-hause-geliefert-fuer-nur-1-e\/\">unsere Dreir&auml;der f&uuml;r Erwachsene werden komplett montiert<\/a>, eingestellt und sofort einsatzbereit geliefert. Dieser Eingriff wird in unseren Werkst&auml;tten von spezialisierten Technikern durchgef&uuml;hrt, was f&uuml;r unsere Kunden eine Garantie f&uuml;r Qualit&auml;t und Vertrauen darstellt. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar&uuml;ber hinaus k&ouml;nnen Sie sich Ihr Dreirad direkt nach Hause liefern lassen oder es direkt bei uns abholen &ndash; wir freuen uns auf Ihren Besuch!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie mehr &uuml;ber <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/ihr-individuell-gefertigtes-dreirad-fahrbereit-direkt-zu-ihnen-nach-hause-geliefert-fuer-nur-1-e\/\">unsere Lieferbedingungen<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Ist es m&ouml;glich, ein Dreirad nach Ma&szlig; anfertigen zu lassen?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Zubeh&ouml;r und Optionen ausw&auml;hlen, die Ihr Dreirad erg&auml;nzen sollen, werden diese an Ihrem Dreirad montiert, bevor es zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Unsere Techniker sind aber auch in der Lage, Sonderanfertigungen mit speziellen Einbauten durchzuf&uuml;hren, sodass Ihr Dreirad perfekt auf Ihre Bed&uuml;rfnisse abgestimmt ist. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre W&uuml;nsche mit, wir werden unser Bestes tun, sie zu erf&uuml;llen! Je nach Situation wird sich ein Techniker mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Konfiguration zu best&auml;tigen.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei speziellen W&uuml;nschen z&ouml;gern<a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/kundenservice-alle-unsere-kontaktdaten\/\"> Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Wie hoch sind die Lieferkosten?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gute Neuigkeiten: Die Lieferung Ihres gebrauchsfertigen Dreirads nach Hause kostet in Frankreich nur 1 &euro;! (G&uuml;ltig f&uuml;r das franz&ouml;sische Festland, Korsika und Monaco). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Euro ist nicht viel, aber f&uuml;r uns stellen Montage, Verpackung und Versand einen sehr erheblichen Kostenfaktor dar!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F&uuml;r Lieferungen in L&auml;nder au&szlig;erhalb Frankreichs fallen zus&auml;tzliche Versandkosten an.<br>Hier sind die Bedingungen f&uuml;r Hauszustellungen au&szlig;erhalb Frankreichs:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Belgien, Luxemburg: Pauschalpreis von 100 &euro; f&uuml;r Montage und Lieferung nach Hause<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&ndash; Niederlande: Pauschalpreis von 300 &euro; f&uuml;r Montage und Lieferung nach Hause<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deutschland, &Ouml;sterreich, Spanien, Portugal, Andorra, Italien: Pauschalpreis von 200 &euro; f&uuml;r Montage und Lieferung nach Hause<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&ndash; Schweiz: Pauschalpreis von 100 &euro; f&uuml;r Montage und Hauslieferung, alle Steuern und Geb&uuml;hren inklusive (Mehrwertsteuer, Z&ouml;lle, Transportkosten)<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&ndash; Vereinigtes K&ouml;nigreich: Rechnungsstellung exkl. MwSt., Pauschalgeb&uuml;hr von 100 &euro; f&uuml;r Montage und Lieferung zu Ihnen nach Hause. Bei Lieferung wird die Mehrwertsteuer f&auml;llig. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&gt;&gt; F&uuml;r Lieferungen in andere L&auml;nder als die oben genannten kontaktieren Sie uns bitte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie mehr &uuml;ber <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/ihr-individuell-gefertigtes-dreirad-fahrbereit-direkt-zu-ihnen-nach-hause-geliefert-fuer-nur-1-e\/\">unsere Lieferbedingungen<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern das von Ihnen gew&auml;hlte Dreirad und das gew&uuml;nschte Zubeh&ouml;r verf&uuml;gbar sind, dauert die Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause 5 Werktage. Sobald Ihre Zahlung best&auml;tigt ist, montieren wir Ihr Dreirad innerhalb von 48 Stunden. Sobald der Paketdienst das Paket &uuml;bernommen hat, k&ouml;nnen Ihre Artikel innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen zu Hause eintreffen. Dieser Zeitraum variiert je nach dem von Ihnen beim Spediteur gew&auml;hlten Liefertermin.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir bem&uuml;hen uns, die Verf&uuml;gbarkeitszeiten unserer Dreir&auml;der auf der jeweiligen Produktseite anzugeben. Die Lieferzeiten werden Ihnen ebenfalls angezeigt, wenn Sie den Online-Bestellvorgang abschlie&szlig;en. Sollten Sie Zweifel haben oder sich vergewissern wollen, z&ouml;gern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie mehr &uuml;ber <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/ihr-individuell-gefertigtes-dreirad-fahrbereit-direkt-zu-ihnen-nach-hause-geliefert-fuer-nur-1-e\/\">unsere Lieferbedingungen<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Ich interessiere mich f&uuml;r ein Dreirad, wie kann ich herausfinden, ob es verf&uuml;gbar ist?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verf&uuml;gbarkeit eines Dreirads l&auml;sst sich ganz einfach im Produktdatenblatt pr&uuml;fen. Sollten Sie Fragen haben, z&ouml;gern Sie nicht, uns telefonisch unter 04 90 59 49 10 oder aus dem Ausland unter <em>+33 490 594 910<\/em> <em>(zum Ortstarif)<\/em> zu kontaktieren. Wir geben Ihnen gerne genauere Informationen.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Wie funktioniert der Kundenservice?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten Sie w&auml;hrend der Garantiezeit und bei normalem Gebrauch ein Problem mit Ihrem Dreirad feststellen, werden wir das Problem gemeinsam diagnostizieren und Ihnen anschlie&szlig;end das\/die defekte(n) Teil(e) zusenden, damit Sie es\/sie austauschen k&ouml;nnen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls Sie Ihr Dreirad nicht selbst reparieren k&ouml;nnen, werden wir Sie je nach den Umst&auml;nden an einen qualifizierten Reparaturbetrieb in der N&auml;he Ihres Wohnorts weiterleiten, der die Instandsetzung Ihres Dreirads &uuml;bernimmt. Je nach Branche k&ouml;nnen darunter auch Handwerker f&uuml;r Hausreparaturen sein. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie mehr &uuml;ber <a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/garantie-und-kundendienst\/\">unseren Kundendienst.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&gt;&gt; Wie pflege ich mein Dreirad richtig?<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit Ihr Dreirad in gutem Zustand bleibt, stellen wir Ihnen eine Wartungsanleitung zur Verf&uuml;gung, die Sie &uuml;ber alle wichtigen zu beachtenden Regeln informiert. Sollten Sie Zweifel haben, beachten Sie bitte, dass jede Fahrradwerkstatt berechtigt ist, Ihr Dreirad zu reparieren. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Weitere wertvolle Informationen finden Sie auch in unserem Blog &ndash;<a href=\"https:\/\/2025.damius.com\/de\/blog\/\"> klicken Sie hier!<\/a><\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&gt;&gt; Wo k&ouml;nnen wir Ihre Dreir&auml;der besichtigen und ausprobieren? Wir verstehen, dass viele von Ihnen Ihr Dreirad vor der Bestellung gerne ansehen oder ausprobieren m&ouml;chten.Deshalb bieten wir Ihnen einen Heimtest-Service an! Alle Informationen dazu finden Sie hier: Wie kann ich es ausprobieren? 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