>> La garantía de los triciclos en general
La garantía de un triciclo se puede dividir en diferentes subcomponentes:
- el chasis
- las partes mecánicas (cambio, frenos, dirección, …)
- los componentes eléctricos (pantalla, controlador electrónico, cableado, etc.)
- la batería
- el motor
Los períodos de garantía de estos componentes varían según la marca. Para obtener información precisa sobre la garantía de un triciclo, es fundamental investigar a fondo qué cubre y qué no, la duración de la garantía y las condiciones de la misma, como los costos de mano de obra, el procedimiento de diagnóstico y el envío de repuestos. Todos estos puntos son importantes para comparar las garantías que ofrecen las diferentes marcas.
>> Nuestro Servicio Postventa – Atención al Cliente
Si tiene algún problema con su triciclo eléctrico DAMIUS, lo diagnosticaremos a distancia con solo unas preguntas. El sistema de asistencia eléctrica de nuestros triciclos para adultos está diseñado específicamente para detectar e identificar fallos, mostrando un código de error directamente en la pantalla. Este código nos permite identificar el origen exacto del problema y encontrar una solución inmediata. Todos nuestros triciclos están diseñados para ofrecer la máxima fiabilidad, y cada pieza es fácilmente reemplazable por el usuario. Le enviaremos la(s) pieza(s) defectuosa(s) junto con las instrucciones de reemplazo necesarias para que usted o alguien con conocimientos básicos de mecánica pueda reemplazarlas usted mismo.
Si no puede reparar su triciclo usted mismo, dependiendo de las circunstancias, podemos dirigirle al taller de bicicletas más cercano o gestionar un servicio de reparación móvil si hay alguno disponible en su zona. Nos encargaremos de todos los trámites con el reparador, sea quien sea, proporcionándole las piezas de repuesto y las instrucciones necesarias para que pueda realizar la reparación de forma eficiente.
Realizamos estos procedimientos durante el período de garantía, ¡y también después! La única diferencia es que cubriremos las piezas y la mano de obra durante el período de garantía en caso de una avería cubierta por la misma, mientras que estos costes serán su responsabilidad una vez finalizado el período de garantía o si la avería no está cubierta por la misma.
>> Garantía específica del producto
Desde la fase inicial de diseño, una de las consideraciones clave fue la facilidad de mantenimiento y reparación, además de la fiabilidad absoluta. Por lo tanto, tuvimos en cuenta estos factores al diseñar nuestros triciclos.
Primero, cada repuesto fue rigurosamente seleccionado entre las mejores marcas. Luego, cada componente que diseñamos fue dimensionado para ser lo más robusto posible. Finalmente, los componentes principales de nuestros triciclos son fácilmente reemplazables por el usuario, ¡en la mayoría de los casos con solo un destornillador!
Así que, si surge algún problema, no hay de qué preocuparse; haremos todo lo necesario para diagnosticar la falla y le proporcionaremos la pieza de repuesto junto con las instrucciones necesarias. Y, si es necesario, llamaremos a un técnico para que realice la reparación.
Para toda nuestra gama, los periodos de garantía en condiciones normales de uso son los siguientes:
Nuestros cuadros tienen garantía de por vida (solo para particulares. Los cuadros tienen una garantía de 2 años para profesionales).
Todos los demás componentes tienen una garantía de 2 años (incluidos el motor y la batería).
Piezas de desgaste no cubiertas por la garantía: pastillas y discos de freno, cadenas, neumáticos, cámaras, puños del manillar, cables y carcasas.
