>> ¿Dónde podemos ver y probar vuestros triciclos?
Sabemos que a muchos les gustaría ver o probar su triciclo antes de pedirlo.
Por eso, ofrecemos un servicio de prueba a domicilio. Pueden encontrar toda la información sobre este servicio aquí: ¿Cómo probarlo?
Por supuesto, si prefieres visitarnos, te damos la bienvenida, sólo con cita previa, en nuestro domicilio de lunes a viernes en la siguiente dirección:
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
Concierte una cita por teléfono al 04 90 59 49 10 (opción 1) o por correo electrónico a info@damius.com
Podrás ver en exclusiva las últimas novedades y accesorios específicos y además ¡podrás visitar nuestros talleres si lo deseas!
Además, todos nuestros modelos están disponibles para probarlos para que puedas comparar y elegir el triciclo que más te convenga.
Un asistente preparará su triciclo y lo guiará durante la configuración inicial para garantizar toda la comodidad y tranquilidad necesarias.
Importante: Las pruebas de triciclo solo se realizan con cita previa. Para concertar una cita, llámenos al 04 90 59 49 10 (tarifa estándar – desde el extranjero: +33 490 594 910).
>> ¿Cómo hago un pedido?
* En Internet
Puede realizar su pedido directamente online las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestro sitio web www.damius.com
Es muy sencillo, solo sigue estos 4 pasos:
Paso 1: Elige tu artículo
Paso 2: Añade el/los artículo(s) deseado(s) a tu carrito
Paso 3: Introduce tu dirección de entrega y elige un método de pago
Paso 4: Comprueba la exactitud de la información y confirma
* Por teléfono
04 90 59 49 10 (número de tarifa no premium – desde el extranjero +33 490 594 910)
¡Es sencillo y fácil de usar! Puedes hacer tu pedido por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30. Nuestros asesores te atenderán con una sonrisa y te brindarán toda la información necesaria para que tu compra sea fluida.
* Por correo
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
Es aún más fácil: simplemente complete un formulario de pedido y envíenoslo junto con su pago a la dirección indicada anteriormente. Al recibirlo, le notificaremos por teléfono y su pedido se procesará en 24 horas.
Para obtener su formulario de pedido para rellenar >> haga clic aquí o solicítelo por teléfono al 04 90 59 49 10 (número de tarifa no premium – desde el extranjero +33 490 594 910).
>> No estoy acostumbrado a realizar pedidos online, ¿podéis ayudarme?
Si no está acostumbrado a comprar en línea, puede realizar su pedido de forma rápida y sencilla llamando al 04 90 59 49 10 (número gratuito desde el extranjero: +33 490 594 910). Uno de nuestros asesores estará encantado de proporcionarle toda la información necesaria sobre el producto, la entrega y el servicio posventa, y podrá gestionar su pedido. En este caso, el pago puede realizarse mediante cheque o transferencia bancaria.
>> No deseo realizar un pago en línea, ¿existen otros métodos de pago?
Si no desea pagar en línea con tarjeta de crédito, existen otras opciones de pago, como pagar con cheque (hasta en 6 cuotas) o mediante transferencia bancaria (en un solo pago).
Conozca más sobre nuestros métodos de pago
>> ¿Cuánto dura la garantía de sus triciclos?
Nuestras condiciones de garantía están entre las mejores del mercado:
Garantía de por vida del cuadro (solo para particulares. Los cuadros tienen una garantía de 2 años para profesionales).
Garantía del motor eléctrico: 2 años.
Garantía de la batería: 2 años.
Otros componentes mecánicos o eléctricos tienen una garantía de 2 años.
Piezas de desgaste no cubiertas por la garantía: pastillas y discos de freno, cadenas, neumáticos, cámaras de aire, puños del manillar, cables y carcasas.
Pero más allá de los períodos de garantía, damos gran importancia a las condiciones bajo las cuales se aplica. Nuestros triciclos han sido diseñados con el máximo cuidado, ofreciendo una fiabilidad ejemplar, y en caso de problema, cada componente es extraíble y reemplazable por el usuario. Por lo tanto, en la gran mayoría de los casos, la pieza defectuosa se reemplaza rápida y fácilmente. En casos más técnicos (y mucho menos frecuentes), recurrimos a técnicos de reparación ubicados lo más cerca posible de nuestros clientes, a veces incluso realizando reparaciones in situ. ¡Nuestro objetivo es reparar el triciclo lo más rápido y fácilmente posible!
Conozca más sobre nuestras condiciones de garantía
>> ¿Cuál es la vida útil de las baterías de los triciclos eléctricos?
Les batteries Lithium équipant nos tricycles électriques ont une durée de vie constatée d’environ 4 à 7 ans. Ceci représente entre 600 et 800 cycles de recharge de votre batterie. Ces informations sont issues de notre expérience et du retour de nos clients, il nous semble que c’est la plus fiable des informations 🙂
>> ¿Los triciclos se entregan montados?
Sí, todos nuestros triciclos para adultos se entregan completamente ensamblados, ajustados y listos para usar. Este ensamblaje se realiza en nuestros talleres por técnicos especializados, lo que garantiza la calidad y la tranquilidad de nuestros clientes.
Además, puedes elegir recibir tu triciclo directamente en tu domicilio o venir a recogerlo directamente con nosotros. ¡Te recibiremos con mucho gusto!
Conozca más sobre nuestras condiciones de entrega
>> ¿Es posible construir un triciclo a medida?
Si elige accesorios y opciones para complementar su triciclo, se instalarán antes de enviarlo a su domicilio. Nuestros técnicos también pueden crear configuraciones personalizadas con instalaciones específicas para garantizar que su triciclo se adapte perfectamente a sus necesidades. Contáctenos para informarnos sobre sus requisitos y haremos todo lo posible por satisfacerlos. Según la situación, un técnico le llamará para confirmar la configuración.
Para cualquier solicitud específica, ¡no dude en contactarnos!
>> ¿Cuanto cuesta el envío?
¡Buenas noticias! ¡La entrega a domicilio de tu triciclo listo para usar en Francia cuesta solo 1 €! (válido para Francia continental, Córcega y Mónaco).
1€ no es mucho, pero para nosotros el servicio de montaje, embalaje y envío supone un coste muy significativo!
Para envíos fuera de Francia, se aplicará un cargo adicional por envío.
A continuación, se detallan las condiciones de entrega a domicilio fuera de Francia:
– Bélgica, Luxemburgo: Tarifa plana de 100 € para montaje y entrega a domicilio
– Países Bajos: Tarifa plana de 300 € para montaje y entrega a domicilio
– Alemania, Austria, España, Portugal, Andorra, Italia: Tarifa plana de 200 € para montaje y entrega a domicilio
– Suiza: Tarifa plana de 100 € para montaje y entrega a domicilio, todos los impuestos y tasas incluidos (IVA, derechos de aduana, gastos de tránsito)
– Reino Unido: Factura sin IVA, tarifa fija de 100 € por montaje y entrega a domicilio. Deberá abonar el IVA en el momento de la entrega.
>> Para envíos a un país distinto a los mencionados anteriormente, por favor contáctenos.
Conozca más sobre nuestras condiciones de entrega
>> ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Si el triciclo que ha elegido y los accesorios deseados están disponibles, el plazo de entrega es de 5 días laborables. Una vez confirmado el pago, ensamblaremos su triciclo en un plazo de 48 horas. Una vez que el transportista recoja su paquete, sus artículos llegarán en un plazo de 72 horas. Este plazo puede variar según la fecha de entrega que seleccione con el transportista.
Nos esforzamos por indicar la disponibilidad de nuestros triciclos en sus respectivas páginas de producto. Estos horarios también se indican durante el proceso de pedido en línea. Si tiene alguna pregunta o desea más información, no dude en contactarnos.
Conozca más sobre nuestras condiciones de entrega
>> Estoy interesado en un triciclo, ¿cómo puedo saber si está disponible?
Es fácil, para saber la disponibilidad de un triciclo, simplemente consulte su ficha de producto, si tiene alguna duda no dude en contactarnos por teléfono al 04 90 59 49 10 o desde el extranjero al +33 490 594 910 (coste de una llamada local) estaremos encantados de brindarle información más precisa.
>> ¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente?
Si experimenta un problema con su triciclo durante el período de garantía y bajo uso normal, diagnosticaremos el problema juntos y luego le enviaremos las piezas defectuosas para que pueda reemplazarlas.
Si no puede reparar su triciclo usted mismo, según las circunstancias, le remitiremos a un taller cualificado cerca de usted para que se encargue de la reparación. En algunas zonas, esto puede incluir talleres móviles.
Conozca más sobre nuestro Servicio Postventa
>> ¿Cómo realizo el mantenimiento adecuado de mi triciclo?
Para mantener su triciclo en buen estado, le proporcionamos una guía de mantenimiento que describe todas las normas importantes a seguir. Si tiene alguna pregunta, tenga en cuenta que cualquier taller de bicicletas está autorizado para realizar el mantenimiento de su triciclo.
¡También puedes encontrar información valiosa en nuestro blog haciendo clic aquí!
