La política «Satisfecho o Reembolsado» de Damius es un servicio real, cuidadosamente pensado y optimizado para satisfacerte.
¡Por fin, una solución para probar un triciclo para adultos en casa, a tu ritmo y gratis!
Disfruta de una prueba en casa, en condiciones reales y a tu propio ritmo. Tienes 14 días para decidir (en un radio de 10 kilómetros).
Si no quedas satisfecho, te reembolsaremos el importe íntegro y organizaremos la recogida gratuita de tu triciclo a través de nuestro transportista, ¡sin necesidad de reembalarlo!
¿Cuáles son las ventajas?
– Recibes tu triciclo eléctrico en casa, 100 % montado y listo para usar.
– No necesitas desplazarte para probarlo; ¡el triciclo va a ti!
– Pruébalo a tu propio ritmo; tienes 14 días desde la entrega (en un límite de 10 kilómetros) para familiarizarte con él y tomar una decisión.
– ¡Pruébalo fácilmente gracias a los numerosos vídeos incluidos!
– Si no desea conservar su triciclo, no es necesario que justifique su decisión, simplemente háganoslo saber y gestionaremos su devolución sin coste alguno.
– Devolución gratuita y reembolso completo si no deseas conservar tu triciclo o, para limitar el abuso, una tarifa de 300 € si deseas cambiarlo por otro modelo, talla, color, etc.
¿Por qué Damius ofrece este servicio?
Llevamos varios años comercializando nuestros productos y hemos utilizado diversos modelos de venta (embajadores de marca, representantes de ventas móviles y tiendas físicas). Hemos identificado importantes problemas con cada uno de estos métodos: gestión compleja, asesoramiento no siempre relevante, dificultad para que los interesados se desplacen, ya que no podemos ofrecer un lugar de prueba cerca de todos, tiempo de prueba limitado y un área de prueba muy pequeña (generalmente de solo unas pocas decenas de metros en un estacionamiento). Por eso, quisimos implementar un nuevo método para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Le ofrecemos una experiencia única probando nuestros productos en la comodidad de su hogar, sin estrés, y en su ruta preferida, permitiéndole verificar la eficacia del producto que solicitó. Y para garantizar un servicio perfecto, gestionamos la devolución del producto y asumimos todos los costos y responsabilidades asociados durante el transporte.
¡Un compromiso oficial!
Para ser lo más transparentes posible y demostrar nuestro compromiso, hemos incorporado nuestra «Garantía de Devolución de Dinero» a nuestras condiciones generales de venta. Estas condiciones se le presentan durante el proceso de compra y, como exige la ley, debe aceptarlas para validar su pedido. Antes de comprar, puede consultar fácilmente nuestras condiciones generales de venta haciendo clic aquí (Artículo 9. Garantía de Devolución de Dinero – Derecho de Desistimiento).
¿Cuáles son las condiciones a cumplir para beneficiarse de la garantía “Satisfecho o Reembolsado”?
– La dirección para recoger el triciclo debe estar en Francia
– Dispone de 14 días naturales desde la entrega de su triciclo para comunicarnos su deseo de desistimiento por escrito (correo electrónico o carta)
– El triciclo no debe tener más de 10 kilómetros en el odómetro y debe estar en estado nuevo (limpio, sin rayones ni abolladuras, sin signos de desgaste)
– La(s) prueba(s) se realizará(n) en una superficie limpia y seca (sin lluvia, tierra ni caminos de grava) para garantizar que el triciclo se mantenga como nuevo.
– Todas las piezas, documentos, opciones y accesorios deben estar presentes en el momento de la recogida.
– Este servicio está limitado a un solo uso.
– Este servicio es gratuito para una simple cancelación de su pedido.
– Para evitar abusos, se aplica un cargo de 300 € si desea cambiar el triciclo recibido por un modelo, talla, color, etc. diferente.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
– Tras recibir su decisión, nos pondremos en contacto con usted para verificar que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
– Deberá proporcionarnos fotos de varias partes del triciclo para documentar su estado antes de la devolución.
– Nos encargaremos de que un transportista recoja el triciclo directamente en su domicilio.
>> Pueden pasar varios días o incluso semanas antes de que el transportista esté disponible y pueda acudir a su domicilio.
>> Durante este período, el triciclo es completamente responsabilidad suya; debe mantenerlo seguro y protegido de los elementos.
>> Le informaremos de la fecha de recogida y haremos todo lo posible para informarle de la hora de llegada del transportista.
– Al recibir el triciclo en nuestra fábrica, lo inspeccionaremos y verificaremos que tenga todos los accesorios (batería, llaves y cualquier accesorio opcional).
– Si todo está en orden y el triciclo está como nuevo, le reembolsaremos inmediatamente el importe íntegro de su pedido.
Los vídeos de presentación y aprendizaje: ¡el detalle que marca la diferencia!
Porque te debemos el mejor servicio posible, hemos creado una docena de videos que puedes ver gratis antes de recibir tu triciclo, ¡para que estés completamente preparado el día de la entrega! En estos videos, te beneficiarás de nuestros consejos de expertos sobre cómo conducir tu triciclo con éxito. Te ayudarán a sentirte cómodo y a garantizar que tu prueba en casa transcurra sin problemas. Algunos videos ofrecen consejos para empezar, mientras que otros explican cómo usar los accesorios y controles. Tendrás acceso gratuito e ilimitado a estos videos mediante enlaces que te permiten verlos en línea en cualquier momento.
