¡Nuestro Servicio Postventa
es excepcionalmente riguroso!
¿Necesitas contactar con nuestro servicio de atención al cliente? ¡Es muy fácil! Llama al 04 90 59 49 10 (opción 2) o envía un correo electrónico a sav@damius.com
Como diseñadores de nuestros propios productos, nos enorgullecemos de ofrecer nuestro propio servicio posventa. De hecho, es fundamental para nosotros estar en contacto directo con cualquier cliente que tenga un problema. Esto nos permite recibir información precisa de nuestros clientes, ser lo más eficientes posible para encontrar una solución rápida y, además, mejorar nuestra producción lo más rápido posible.
Naturalmente, mantenemos en stock todos los repuestos para nuestros modelos, desde las piezas más técnicas hasta el tornillo más pequeño. También ofrecemos a nuestros clientes, o a los profesionales que realizan reparaciones o mantenimiento, el asesoramiento y las instrucciones necesarias para un diagnóstico y reemplazo adecuados de la pieza en cuestión.
Nuestra experiencia, conocimientos y rigurosos estándares nos permiten ofrecerle condiciones de garantía muy competitivas. Estas incluyen una garantía de por vida para nuestros cuadros (solo para particulares; los cuadros tienen una garantía de 2 años para profesionales) y una garantía de 2 años para todos los demás componentes (incluidos motores y baterías), excluyendo las piezas de desgaste (pastillas y discos de freno, cadenas, neumáticos, cámaras, puños, cables y fundas).
Todos nuestros modelos han sido diseñados inteligentemente para anticipar y facilitar el mantenimiento futuro. Por lo tanto, su diseño es muy robusto y los componentes son de calidad superior, lo que garantiza una fiabilidad casi total. Ya sea para mantenimiento o en caso de avería, cada componente eléctrico es fácilmente extraíble por el usuario (fijación sencilla con tornillos de cabeza Phillips y conectores eléctricos de conexión rápida con llave). Nuestro sistema electrónico, equipado con códigos de error, permite un diagnóstico rápido y sencillo.
En el caso de que un cliente no pueda realizar el mantenimiento o la reparación por sí mismo a pesar de nuestros consejos, nos encargaremos de encontrar un reparador cerca de su domicilio para realizar la intervención (dependiendo de la región, esto puede implicar reparadores a domicilio).
¡Nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes!
