{"id":2366,"date":"2026-02-09T14:33:05","date_gmt":"2026-02-09T13:33:05","guid":{"rendered":"https:\/\/2025.damius.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-02-09T14:33:06","modified_gmt":"2026-02-09T13:33:06","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2025.damius.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><strong><span style=\"text-decoration: underline\">&gt;&gt; \u00bfD\u00f3nde podemos ver y probar vuestros triciclos?<\/span><\/strong><\/strong><\/p>\n\n<p>Sabemos que a muchos les gustar\u00eda ver o probar su triciclo antes de pedirlo.<br \/>Por eso, ofrecemos un servicio de prueba a domicilio. Pueden encontrar toda la informaci\u00f3n sobre este servicio aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/comment-essayer-nos-tricycles.html\">\u00bfC\u00f3mo probarlo?<\/a> <\/p>\n\n<p>Por supuesto, si prefieres visitarnos, te damos la bienvenida, <strong>s\u00f3lo con cita previa<\/strong>, en nuestro domicilio de lunes a viernes en la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n\n<p>DAMIUS<br \/>33 avenue du Royaume-Uni<br \/>ZI les Moli\u00e8res<br \/>13140 MIRAMAS &#8211; France<\/p>\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-6c9dff8c4cf408f36cb4d17ddee83e83\" style=\"color:#ff0000\"><strong>Concierte una cita por tel\u00e9fono al 04 90 59 49 10 (opci\u00f3n 1) o por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@damius.com\">info@damius.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n<p>Podr\u00e1s ver en exclusiva las \u00faltimas novedades y accesorios espec\u00edficos y adem\u00e1s \u00a1podr\u00e1s visitar nuestros talleres si lo deseas!<\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, todos nuestros modelos est\u00e1n disponibles para probarlos para que puedas comparar y elegir el triciclo que m\u00e1s te convenga.<\/p>\n\n<p>Un asistente preparar\u00e1 su triciclo y lo guiar\u00e1 durante la configuraci\u00f3n inicial para garantizar toda la comodidad y tranquilidad necesarias.<\/p>\n\n<p><span style=\"color:#ff0004\" class=\"has-inline-color\"><strong>Importante: <\/strong>Las pruebas de triciclo solo se realizan con cita previa. Para concertar una cita, ll\u00e1menos al 04 90 59 49 10<em> (tarifa est\u00e1ndar &#8211; desde el extranjero: +33 490 594 910).<\/em> <\/span><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline\">&gt;&gt; \u00bfC\u00f3mo hago un pedido?<\/span><\/strong><\/p>\n\n<p><strong>* En Internet<\/strong><\/p>\n\n<p>Puede realizar su pedido directamente online las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana en nuestro sitio web <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/\"><strong>www.damius.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n<p>Es muy sencillo, solo sigue estos 4 pasos:<br \/>Paso 1: Elige tu art\u00edculo<br \/>Paso 2: A\u00f1ade el\/los art\u00edculo(s) deseado(s) a tu carrito<br \/>Paso 3: Introduce tu direcci\u00f3n de entrega y elige un m\u00e9todo de pago<br \/>Paso 4: Comprueba la exactitud de la informaci\u00f3n y confirma<\/p>\n\n<p><strong>* Por tel\u00e9fono<\/strong><\/p>\n\n<p>04 90 59 49 10 <em>(n\u00famero de tarifa no premium &#8211; desde el extranjero +33 490 594 910)<\/em><\/p>\n\n<p>\u00a1Es sencillo y f\u00e1cil de usar! Puedes hacer tu pedido por tel\u00e9fono de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30. Nuestros asesores te atender\u00e1n con una sonrisa y te brindar\u00e1n toda la informaci\u00f3n necesaria para que tu compra sea fluida.  <\/p>\n\n<p><strong>* Por correo<\/strong><\/p>\n\n<p>DAMIUS<br \/>33 avenue du Royaume-Uni<br \/>ZI les Moli\u00e8res<br \/>13140 MIRAMAS &#8211; France<\/p>\n\n<p>Es a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil: simplemente complete un formulario de pedido y env\u00edenoslo junto con su pago a la direcci\u00f3n indicada anteriormente. Al recibirlo, le notificaremos por tel\u00e9fono y su pedido se procesar\u00e1 en 24 horas. <\/p>\n\n<p>Para obtener su formulario de pedido para rellenar &gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/media\/wysiwyg\/bon-de-commande-courrier.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">haga clic aqu\u00ed<\/a> o solic\u00edtelo por tel\u00e9fono al 04 90 59 49 10 <em>(n\u00famero de tarifa no premium &#8211; desde el extranjero +33 490 594 910).<\/em><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; No estoy acostumbrado a realizar pedidos online, \u00bfpod\u00e9is ayudarme?<\/strong><\/p>\n\n<p>Si no est\u00e1 acostumbrado a comprar en l\u00ednea, puede realizar su pedido de forma r\u00e1pida y sencilla llamando al 04 90 59 49 10<em> (n\u00famero gratuito desde el extranjero: +33 490 594 910)<\/em>. Uno de nuestros asesores estar\u00e1 encantado de proporcionarle toda la informaci\u00f3n necesaria sobre el producto, la entrega y el servicio posventa, y podr\u00e1 gestionar su pedido. En este caso, el pago puede realizarse mediante cheque o transferencia bancaria.  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; No deseo realizar un pago en l\u00ednea, \u00bfexisten otros m\u00e9todos de pago?<\/strong><\/p>\n\n<p>Si no desea pagar en l\u00ednea con tarjeta de cr\u00e9dito, existen otras opciones de pago, como pagar con cheque (hasta en 6 cuotas) o mediante transferencia bancaria (en un solo pago). <\/p>\n\n<p>Conozca m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/infos-paiement.html\">nuestros m\u00e9todos de pago<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfCu\u00e1nto dura la garant\u00eda de sus triciclos?<\/strong><\/p>\n\n<p>Nuestras condiciones de garant\u00eda est\u00e1n entre las mejores del mercado:<\/p>\n\n<p>Garant\u00eda de por vida del cuadro (solo para particulares. Los cuadros tienen una garant\u00eda de 2 a\u00f1os para profesionales).<br \/>Garant\u00eda del motor el\u00e9ctrico: 2 a\u00f1os.<br \/>Garant\u00eda de la bater\u00eda: 2 a\u00f1os.<br \/>Otros componentes mec\u00e1nicos o el\u00e9ctricos tienen una garant\u00eda de 2 a\u00f1os.<\/p>\n\n<p>Piezas de desgaste no cubiertas por la garant\u00eda: pastillas y discos de freno, cadenas, neum\u00e1ticos, c\u00e1maras de aire, pu\u00f1os del manillar, cables y carcasas.<\/p>\n\n<p>Pero m\u00e1s all\u00e1 de los per\u00edodos de garant\u00eda, damos gran importancia a las condiciones bajo las cuales se aplica. Nuestros triciclos han sido dise\u00f1ados con el m\u00e1ximo cuidado, ofreciendo una fiabilidad ejemplar, y en caso de problema, cada componente es extra\u00edble y reemplazable por el usuario. Por lo tanto, en la gran mayor\u00eda de los casos, la pieza defectuosa se reemplaza r\u00e1pida y f\u00e1cilmente. En casos m\u00e1s t\u00e9cnicos (y mucho menos frecuentes), recurrimos a t\u00e9cnicos de reparaci\u00f3n ubicados lo m\u00e1s cerca posible de nuestros clientes, a veces incluso realizando reparaciones in situ. \u00a1Nuestro objetivo es reparar el triciclo lo m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cilmente posible!    <\/p>\n\n<p>Conozca m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/garantie-sav.html\">nuestras condiciones de garant\u00eda<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfCu\u00e1l es la vida \u00fatil de las bater\u00edas de los triciclos el\u00e9ctricos?<\/strong><\/p>\n\n<p>Les batteries Lithium \u00e9quipant nos tricycles \u00e9lectriques ont une dur\u00e9e de vie constat\u00e9e d&#8217;environ 4 \u00e0 7 ans. Ceci repr\u00e9sente entre 600 et 800 cycles de recharge de votre batterie. Ces informations sont issues de notre exp\u00e9rience et du retour de nos clients, il nous semble que c&#8217;est la plus fiable des informations \ud83d\ude42  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfLos triciclos se entregan montados?<\/strong><\/p>\n\n<p>S\u00ed, todos nuestros <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/infos-montage-livraison.html\">triciclos para adultos se entregan completamente ensamblados<\/a>, ajustados y listos para usar. Este ensamblaje se realiza en nuestros talleres por t\u00e9cnicos especializados, lo que garantiza la calidad y la tranquilidad de nuestros clientes. <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, puedes elegir recibir tu triciclo directamente en tu domicilio o venir a recogerlo directamente con nosotros. \u00a1Te recibiremos con mucho gusto!<\/p>\n\n<p>Conozca m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/infos-montage-livraison.html\">nuestras condiciones de entrega<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfEs posible construir un triciclo a medida?<\/strong><\/p>\n\n<p>Si elige accesorios y opciones para complementar su triciclo, se instalar\u00e1n antes de enviarlo a su domicilio. Nuestros t\u00e9cnicos tambi\u00e9n pueden crear configuraciones personalizadas con instalaciones espec\u00edficas para garantizar que su triciclo se adapte perfectamente a sus necesidades. Cont\u00e1ctenos para informarnos sobre sus requisitos y haremos todo lo posible por satisfacerlos. Seg\u00fan la situaci\u00f3n, un t\u00e9cnico le llamar\u00e1 para confirmar la configuraci\u00f3n.   <\/p>\n\n<p>Para cualquier solicitud espec\u00edfica, <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/contacts.html\">\u00a1no dude en contactarnos!<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfCuanto cuesta el env\u00edo?<\/strong><\/p>\n\n<p>\u00a1Buenas noticias! \u00a1La entrega a domicilio de tu triciclo listo para usar en Francia cuesta solo 1 \u20ac! (v\u00e1lido para Francia continental, C\u00f3rcega y M\u00f3naco). <\/p>\n\n<p>1\u20ac no es mucho, pero para nosotros el servicio de montaje, embalaje y env\u00edo supone un coste muy significativo!<\/p>\n\n<p>Para env\u00edos fuera de Francia, se aplicar\u00e1 un cargo adicional por env\u00edo.<br \/>A continuaci\u00f3n, se detallan las condiciones de entrega a domicilio fuera de Francia:<\/p>\n\n<p>&#8211; B\u00e9lgica, Luxemburgo: Tarifa plana de 100 \u20ac para montaje y entrega a domicilio<\/p>\n\n<p>&#8211; Pa\u00edses Bajos: Tarifa plana de 300 \u20ac para montaje y entrega a domicilio<\/p>\n\n<p>&#8211; Alemania, Austria, Espa\u00f1a, Portugal, Andorra, Italia: Tarifa plana de 200 \u20ac para montaje y entrega a domicilio<\/p>\n\n<p>&#8211; Suiza: Tarifa plana de 100 \u20ac para montaje y entrega a domicilio, todos los impuestos y tasas incluidos (IVA, derechos de aduana, gastos de tr\u00e1nsito)<\/p>\n\n<p>&#8211; Reino Unido: Factura sin IVA, tarifa fija de 100 \u20ac por montaje y entrega a domicilio. Deber\u00e1 abonar el IVA en el momento de la entrega. <\/p>\n\n<p>&gt;&gt; Para env\u00edos a un pa\u00eds distinto a los mencionados anteriormente, por favor cont\u00e1ctenos.<\/p>\n\n<p>Conozca m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/infos-montage-livraison.html\">nuestras condiciones de entrega<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfCu\u00e1nto tiempo tardar\u00e9 en recibir mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n<p>Si el triciclo que ha elegido y los accesorios deseados est\u00e1n disponibles, el plazo de entrega es de 5 d\u00edas laborables. Una vez confirmado el pago, ensamblaremos su triciclo en un plazo de 48 horas. Una vez que el transportista recoja su paquete, sus art\u00edculos llegar\u00e1n en un plazo de 72 horas. Este plazo puede variar seg\u00fan la fecha de entrega que seleccione con el transportista.   <\/p>\n\n<p>Nos esforzamos por indicar la disponibilidad de nuestros triciclos en sus respectivas p\u00e1ginas de producto. Estos horarios tambi\u00e9n se indican durante el proceso de pedido en l\u00ednea. Si tiene alguna pregunta o desea m\u00e1s informaci\u00f3n, no dude en contactarnos.  <\/p>\n\n<p>Conozca m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/infos-montage-livraison.html\">nuestras condiciones de entrega<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; Estoy interesado en un triciclo, \u00bfc\u00f3mo puedo saber si est\u00e1 disponible?<\/strong><\/p>\n\n<p>Es f\u00e1cil, para saber la disponibilidad de un triciclo, simplemente consulte su ficha de producto, si tiene alguna duda no dude en contactarnos por tel\u00e9fono al 04 90 59 49 10 o desde el extranjero al<em> +33 490 594 910<\/em> <em>(coste de una llamada local)<\/em> estaremos encantados de brindarle informaci\u00f3n m\u00e1s precisa.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfC\u00f3mo funciona el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/p>\n\n<p>Si experimenta un problema con su triciclo durante el per\u00edodo de garant\u00eda y bajo uso normal, diagnosticaremos el problema juntos y luego le enviaremos las piezas defectuosas para que pueda reemplazarlas.<\/p>\n\n<p>Si no puede reparar su triciclo usted mismo, seg\u00fan las circunstancias, le remitiremos a un taller cualificado cerca de usted para que se encargue de la reparaci\u00f3n. En algunas zonas, esto puede incluir talleres m\u00f3viles. <\/p>\n\n<p>Conozca m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/fr\/garantie-sav.html\">nuestro Servicio Postventa<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>&gt;&gt; \u00bfC\u00f3mo realizo el mantenimiento adecuado de mi triciclo?<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n<p>Para mantener su triciclo en buen estado, le proporcionamos una gu\u00eda de mantenimiento que describe todas las normas importantes a seguir. Si tiene alguna pregunta, tenga en cuenta que cualquier taller de bicicletas est\u00e1 autorizado para realizar el mantenimiento de su triciclo. <\/p>\n\n<p>\u00a1Tambi\u00e9n puedes encontrar informaci\u00f3n valiosa en <a href=\"https:\/\/www.damius.com\/blog\/\">nuestro blog haciendo clic aqu\u00ed!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&gt;&gt; \u00bfD\u00f3nde podemos ver y probar vuestros triciclos? 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