>> Où peut-on voir et essayer vos tricycles ?
Sappiamo che molti di voi vorrebbero vedere o provare il loro triciclo prima di ordinarlo.
Ecco perché offriamo un servizio di prova a domicilio! Potete trovare tutte le informazioni su questo servizio qui: Come provarlo?
Naturalmente, se preferite venirci a trovare, vi diamo il benvenuto, solo su appuntamento, a casa nostra dal lunedì al venerdì al seguente indirizzo:
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
Fissa un appuntamento telefonicamente al numero 04 90 59 49 10 (opzione 1) o via email all’indirizzo info@damius.com
Potrai vedere in esclusiva le ultime novità e gli accessori specifici e, se lo desideri, potrai anche visitare i nostri laboratori!
Inoltre, tutti i nostri modelli sono disponibili per essere provati, così potrai confrontarli e scegliere il triciclo più adatto a te.
Un addetto preparerà il tuo triciclo e ti guiderà durante la configurazione iniziale per garantirti tutto il comfort e la tranquillità necessari.
Importante: le prove di triciclo si svolgono solo su appuntamento. Per fissare un appuntamento, contattateci telefonicamente al numero 04 90 59 49 10 (tariffa standard – dall’estero +33 490 594 910).
>> Come posso effettuare un ordine?
* Su Internet
Puoi ordinare direttamente online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sul nostro sito web www.damius.com
È semplicissimo, basta seguire questi 4 passaggi:
Passaggio 1: Scegli il tuo articolo
Passaggio 2: Aggiungi gli articoli desiderati al carrello
Passaggio 3: Inserisci l’indirizzo di consegna e scegli un metodo di pagamento
Passaggio 4: Verifica l’accuratezza delle informazioni e conferma
* Per telefono
04 90 59 49 10 (numero non a tariffa maggiorata – dall’estero +33 490 594 910)
È semplice e intuitivo! Puoi ordinare telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30. I nostri consulenti ti assisteranno con un sorriso e ti forniranno tutte le informazioni necessarie per un acquisto senza intoppi.
* Per posta
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
È ancora più semplice: compila il modulo d’ordine e inviacelo insieme al pagamento all’indirizzo sopra indicato. Una volta ricevuto, sarai avvisato telefonicamente e il tuo ordine verrà elaborato entro 24 ore.
Per ottenere il modulo d’ordine da compilare >> clicca qui oppure richiedilo telefonicamente al numero 04 90 59 49 10 (numero non premium – dall’estero +33 490 594 910).
>> Non sono abituato a ordinare online, puoi aiutarmi?
Se non sei abituato ad acquistare online, puoi effettuare il tuo ordine in modo rapido e semplice chiamando il numero 04 90 59 49 10 (numero verde – dall’estero +33 490 594 910). Un nostro consulente sarà lieto di fornirti tutte le informazioni necessarie sul prodotto, la consegna e il servizio post-vendita e di prendere in carico il tuo ordine. In questo caso, il pagamento può essere effettuato tramite assegno o bonifico bancario.
>> Non desidero effettuare un pagamento online. Esistono altri metodi di pagamento?
Se non desideri pagare online con carta di credito, sono disponibili altre opzioni di pagamento, tra cui il pagamento tramite assegno (fino a 6 rate) o bonifico bancario (in un’unica soluzione).
Scopri di più sui nostri metodi di pagamento
>> Quanto dura la garanzia sui vostri tricicli?
Le nostre condizioni di garanzia sono tra le migliori sul mercato:
Garanzia a vita sul telaio (solo per privati. I telai sono garantiti 2 anni per i professionisti)
Garanzia sul motore elettrico: 2 anni
Garanzia sulla batteria: 2 anni
Gli altri componenti meccanici o elettrici sono garantiti 2 anni
Parti soggette ad usura non coperte da garanzia: pastiglie e dischi dei freni, catene, pneumatici, camere d’aria, manopole del manubrio, cavi e guaine
Ma oltre ai periodi di garanzia, diamo grande importanza alle condizioni di validità della stessa. I nostri tricicli sono stati progettati con la massima cura, vantando un’affidabilità esemplare e, in caso di problemi, ogni componente è rimovibile e sostituibile dall’utente. Pertanto, nella stragrande maggioranza dei casi, la parte difettosa viene sostituita in modo rapido e semplice. Nei casi più tecnici (e molto più rari), ci avvaliamo di tecnici riparatori il più vicino possibile ai nostri clienti, talvolta anche in loco. L’obiettivo è riparare il triciclo nel modo più rapido e semplice possibile!
Scopri di più sulle nostre condizioni di garanzia
>> Qual è la durata delle batterie dei tricicli elettrici?
Les batteries Lithium équipant nos tricycles électriques ont une durée de vie constatée d’environ 4 à 7 ans. Ceci représente entre 600 et 800 cycles de recharge de votre batterie. Ces informations sont issues de notre expérience et du retour de nos clients, il nous semble que c’est la plus fiable des informations 🙂
>> I tricicli vengono consegnati assemblati?
Sì, tutti i nostri tricicli per adulti vengono consegnati completamente assemblati, regolati e pronti all’uso. Questo assemblaggio viene eseguito nelle nostre officine da tecnici specializzati, garantendo qualità e tranquillità ai nostri clienti.
Inoltre, puoi scegliere di ricevere il tuo triciclo direttamente a casa tua oppure venire a ritirarlo direttamente da noi, ti accoglieremo con grande piacere!
Scopri di più sulle nostre condizioni di consegna
>> È possibile farsi costruire un triciclo su misura?
Se scegli accessori e optional per completare il tuo triciclo, questi verranno installati prima della spedizione a casa tua. I nostri tecnici possono anche creare configurazioni personalizzate con installazioni specifiche per garantire che il tuo triciclo soddisfi perfettamente le tue esigenze. Contattaci per comunicarci le tue esigenze e faremo del nostro meglio per soddisfarle! A seconda della situazione, un tecnico ti chiamerà per confermare la configurazione.
Per qualsiasi richiesta specifica non esitate a contattarci!
>> Quanto costa la consegna?
Buone notizie: la consegna a domicilio del tuo triciclo pronto all’uso in Francia costa solo 1 €! (valido per la Francia metropolitana, la Corsica, Monaco).
1€ non è molto, ma per noi il servizio di montaggio, imballaggio e spedizione rappresenta una spesa davvero importante!
Per le spedizioni in paesi diversi dalla Francia, verrà applicato un costo di spedizione aggiuntivo.
Ecco le condizioni per la consegna a domicilio al di fuori della Francia:
– Belgio, Lussemburgo: tariffa fissa di 100 € per montaggio e consegna a domicilio
– Paesi Bassi: tariffa fissa di 300 € per montaggio e consegna a domicilio
– Germania, Austria, Spagna, Portogallo, Andorra, Italia: Tariffa fissa di 200 € per montaggio e consegna a domicilio
– Svizzera: tariffa fissa di 100 € per montaggio e consegna a domicilio, tasse e imposte incluse (IVA, dazi doganali, spese di transito)
– Regno Unito: fattura IVA esclusa, tariffa fissa di 100 € per montaggio e consegna a domicilio. L’IVA sarà dovuta al momento della consegna.
>> Per la consegna in un Paese diverso da quelli sopra menzionati, vi preghiamo di contattarci.
Scopri di più sulle nostre condizioni di consegna
>> Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Se il triciclo che hai scelto e gli accessori desiderati sono disponibili in magazzino, ti preghiamo di attendere 5 giorni lavorativi per la consegna. Una volta confermato il pagamento, monteremo il tuo triciclo entro 48 ore. Dopo che il corriere avrà ritirato il pacco, i tuoi articoli potranno essere consegnati entro 72 ore. Questo lasso di tempo può variare a seconda della data di consegna scelta con il corriere.
Facciamo del nostro meglio per indicare i tempi di disponibilità dei nostri tricicli sulle rispettive pagine prodotto. Questi tempi sono indicati anche durante il processo di ordine online. Per qualsiasi domanda o richiesta di rassicurazione, non esitate a contattarci.
Scopri di più sulle nostre condizioni di consegna
>> Sono interessato a un triciclo, come posso sapere se è disponibile?
È facile, per scoprire la disponibilità di un triciclo, basta consultare la sua scheda prodotto, se hai qualche dubbio non esitare a contattarci telefonicamente allo 04 90 59 49 10 o dall’estero al +33 490 594 910 (costo di una chiamata locale), saremo lieti di fornirti informazioni più precise.
>> Come funziona il servizio clienti?
Se riscontri un problema con il tuo triciclo durante il periodo di garanzia e in condizioni di utilizzo normale, diagnosticheremo insieme il problema e ti invieremo i pezzi difettosi in modo che tu possa sostituirli.
Se non sei in grado di riparare il tuo triciclo da solo, a seconda delle circostanze, ti indirizzeremo a un riparatore qualificato vicino a te che si occuperà della riparazione. In alcune zone, questo potrebbe includere riparatori mobili.
Scopri di più sul nostro servizio post-vendita
>> Come faccio a mantenere correttamente il mio triciclo?
Per mantenere il tuo triciclo in buone condizioni, ti forniamo una guida alla manutenzione che illustra tutte le regole importanti da seguire. Per qualsiasi domanda, ti ricordiamo che qualsiasi negozio di biciclette è autorizzato a riparare il tuo triciclo.
Puoi trovare informazioni preziose anche sul nostro blog cliccando qui!
