Garanzia e servizio post-vendita

I periodi di garanzia per questi componenti variano a seconda della marca. Per ottenere informazioni accurate sulla garanzia di un triciclo, è essenziale informarsi attentamente in anticipo su cosa è coperto e cosa non lo è, sulla durata della garanzia e sulle condizioni di garanzia, come la copertura per la manodopera, la procedura di diagnostica e la spedizione dei pezzi di ricambio. Si tratta di punti importanti da conoscere per confrontare le garanzie offerte dai diversi marchi.

>> Il nostro servizio post-vendita – Assistenza clienti

Se riscontri un problema con il tuo triciclo elettrico DAMIUS, effettueremo una diagnosi a distanza del guasto che stai riscontrando, ponendoti diverse domande. Il sistema di assistenza elettrica di cui sono dotati i nostri tricicli per adulti è in particolare in grado di rilevare un guasto, identificarlo e fornire un codice di errore visualizzato direttamente sullo schermo. Grazie a questo codice di errore siamo in grado di sapere esattamente da dove proviene il problema e di trovare immediatamente la soluzione! Ogni componente dei nostri tricicli è stato progettato per essere estremamente affidabile e affinché ogni sua parte possa essere facilmente sostituita dall’utente stesso. Ti invieremo la/le parte/i difettosa/e con le istruzioni necessarie per la sostituzione, in modo che tu o un parente esperto possiate sostituirla/e autonomamente.

Se non sei in grado di riparare da solo il tuo triciclo, a seconda delle circostanze, possiamo indirizzarti al negozio di biciclette più vicino per farlo riparare oppure chiamare un riparatore a domicilio, se ce n’è uno nella tua zona. Ci occupiamo di tutti gli accordi con questo riparatore, chiunque esso sia, fornendogli i pezzi di ricambio e le istruzioni necessarie affinché possa intervenire in modo efficace.

Eseguiamo queste procedure durante il periodo di garanzia, ma anche dopo! L’unica differenza è che noi copriremo i pezzi di ricambio e la manodopera durante il periodo di garanzia per un guasto coperto dalla garanzia, mentre questi costi saranno a tuo carico oltre il periodo di garanzia o se il guasto non è coperto dalla garanzia.

>> Garanzia specifica del prodotto

Fin dalla stesura delle specifiche, uno dei punti importanti è la facilità di manutenzione e riparazione, oltre alla perfetta affidabilità. Per questo motivo abbiamo preso in considerazione questi fattori quando abbiamo progettato i nostri tricicli.

Innanzitutto, ogni pezzo di ricambio è stato rigorosamente selezionato tra i marchi più grandi. Quindi, ogni parte che abbiamo progettato è stata dimensionata per essere la più resistente possibile. Infine, i componenti principali dei nostri tricicli sono facilmente sostituibili dall’utente stesso, nella maggior parte dei casi con un semplice cacciavite!

Quindi, se dovesse presentarsi un problema, non c’è motivo di preoccuparsi, faremo il necessario per diagnosticare il guasto e vi forniremo il pezzo da sostituire con le dovute spiegazioni. E se necessario, chiameremo un tecnico per intervenire.

Per tutta la nostra gamma, i periodi di garanzia in normali condizioni d’uso sono i seguenti:

I nostri telai sono coperti da garanzia a vita (solo per privati. I telai sono garantiti 2 anni per i professionisti).
Tutti gli altri componenti sono garantiti 2 anni (inclusi motore e batteria).
Parti soggette a usura non coperte da garanzia: pastiglie e dischi freno, catene, pneumatici, camere d’aria, manopole, cavi e guaine.