Il nostro servizio post-vendita
è eccezionalmente rigoroso!
Hai bisogno di contattare il nostro servizio clienti? È facile!
Chiama lo 04 90 59 49 10 (opzione 2) o invia un’e-mail a sav@damius.com
In qualità di progettisti dei nostri prodotti, siamo orgogliosi di offrire un servizio post-vendita interno. Per noi, infatti, è essenziale essere in contatto diretto con qualsiasi cliente che riscontri un problema. Questo ci consente di ricevere un feedback preciso dai nostri clienti, di essere il più efficienti possibile nel trovare una soluzione rapida e di migliorare la nostra produzione il più rapidamente possibile.
Naturalmente teniamo a magazzino tutti i pezzi di ricambio per i nostri modelli, dai particolari più tecnici fino alla vite più piccola! Forniamo inoltre ai nostri clienti, o ai professionisti che effettuano riparazioni o manutenzioni, la consulenza e le istruzioni necessarie per una corretta diagnosi e sostituzione del pezzo in questione.
La nostra competenza, esperienza e rigorosi standard ci consentono di offrirvi condizioni di garanzia altamente competitive. Queste includono una garanzia a vita sui nostri telai (solo per privati; i telai sono garantiti 2 anni per i professionisti) e una garanzia di 2 anni su tutti gli altri componenti (inclusi motori e batterie), escluse le parti soggette a usura (pastiglie e dischi freno, catene, pneumatici, camere d’aria, manopole, cavi e guaine).
Tutti i nostri modelli sono stati progettati in modo intelligente per anticipare e facilitare la manutenzione futura. Il design è quindi molto robusto e i componenti sono di qualità superiore, garantendo un’affidabilità pressoché totale. Che si tratti di manutenzione o di guasti, ogni componente elettrico è facilmente rimovibile dall’utente (fissaggio semplice con viti a croce e connettori elettrici a innesto rapido con connettori a chiave), e il nostro sistema elettronico, dotato di codici di errore, consente una diagnostica rapida e semplice.
Nel caso in cui un cliente non sia in grado di effettuare autonomamente la manutenzione o la riparazione nonostante i nostri consigli, ci assumeremo la responsabilità di trovare un riparatore vicino alla sua abitazione per effettuare l’intervento (a seconda della zona, potrebbero essere necessari riparatori domestici).
La nostra priorità è la totale soddisfazione dei nostri clienti!
