CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DAMIUS applicabili agli acquisti online o in negozio
1. Scopo
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo, da un lato, di informare qualsiasi potenziale consumatore sulle condizioni e le procedure in base alle quali il venditore vende e consegna i prodotti ordinati e, dall’altro, di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita di prodotti da parte del venditore al consumatore, che si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite di prodotti della società DAMIUS.
Di conseguenza, ordinare un prodotto offerto in vendita da DAMIUS implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che l’Acquirente dichiara di aver letto prima di effettuare l’ordine.
Prima di effettuare un ordine, l’Acquirente dichiara di avere la piena capacità giuridica di stipulare il presente contratto ai sensi dei presenti termini e condizioni di vendita.
DAMIUS si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento.
2. Identità aziendale
DAMIUS, SARL con capitale di 420.000 euro – SIRET RCS Salon de Pce 788 684 694 00052 – Partita IVA intracomunitaria FR24788684694
Indirizzo: DAMIUS, 33 Boulevard du Royaume-Uni, ZI Les Molières, 13140 Miramas, Francia
Sito web: www.damius.com | Telefono: +33 (0)4 90 59 49 10
3. Formazione del contratto e ordini
3.1. PREZZI
I prezzi di vendita dei prodotti elencati da DAMIUS sono espressi in euro e sono quelli in vigore al momento della registrazione dell’ordine da parte dell’Acquirente. Il prezzo e la disponibilità dei prodotti sono garantiti solo per i pagamenti online con carta di credito.
I prezzi non includono le spese di spedizione (salvo diversa indicazione), che vengono addebitate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati, in base all’importo dell’ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell’ordine da parte dell’Acquirente.
I prezzi sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti venduti.
DAMIUS può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. L’Acquirente sarà informato di tali modifiche prima di effettuare un ordine.
3.2. CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO – DISPONIBILITÀ
Ai sensi dell’articolo L 111-1 del Codice del Consumo, l’Acquirente può, prima di effettuare un ordine, consultare le caratteristiche essenziali del/i prodotto/i che desidera ordinare sul sito web di DAMIUS.
L’Acquirente seleziona uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte sul sito DAMIUS.
Le offerte presentate da DAMIUS sono valide fino ad esaurimento scorte.
DAMIUS si riserva il diritto di modificare la gamma dei prodotti, in particolare alla luce dei vincoli legati ai propri fornitori.
Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita non hanno carattere contrattuale e non vincolano in alcun modo il venditore.
Nel caso in cui un fornitore modifichi un prodotto, la rappresentazione grafica del prodotto non può impegnare la responsabilità del venditore né tantomeno pregiudicare la validità della vendita.
3.3. ORDINE
Tutti gli ordini e le conferme d’ordine implicano l’accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni generali di vendita. Si ritiene che l’Acquirente abbia accettato consapevolmente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, nonché i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti offerti in vendita e ordinati.
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che DAMIUS avrà inviato all’Acquirente la conferma d’ordine e ricevuto il pagamento completo.
Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web, per telefono o via e-mail. Si consiglia all’Acquirente di conservare queste informazioni in formato cartaceo o elettronico.
In caso di annullamento dell’ordine, DAMIUS procederà al rimborso al cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni lavorativi dalla data di convalida dell’annullamento dell’ordine.
4. Pagamento del prezzo
L’Acquirente è tenuto a pagare l’intero prezzo al momento dell’ordine, fatta eccezione per i pagamenti rateali accettati come tali da DAMIUS e secondo le condizioni di seguito definite.
Per i pagamenti singoli con carta di credito, l’incasso dell’intero importo dell’ordine verrà effettuato online tramite il sito DAMIUS al momento della convalida dell’ordine.
Per i pagamenti singoli tramite assegno, l’assegno dovrà essere inviato per posta a SARL DAMIUS entro 7 giorni di calendario dall’ordine e sarà incassato al ricevimento.
Per i pagamenti singoli tramite bonifico bancario, il bonifico deve essere effettuato entro 7 giorni di calendario dall’ordine alle coordinate bancarie fornite durante la procedura d’ordine. Le commissioni di bonifico sono a carico del cliente; non si accettano commissioni condivise.
Per quanto riguarda i pagamenti rateali, questi possono essere effettuati solo tramite carta di credito o assegno. L’importo totale dell’ordine verrà suddiviso in base al numero di rate scelte. Ai pagamenti rateali si applica una commissione di elaborazione mensile di 5 €, nello specifico 15 € per 3 rate e 30 € per 6 rate.
> Per i pagamenti rateali con carta di credito, la prima rata mensile verrà riscossa online sul sito DAMIUS al momento della convalida dell’ordine e le successive rate mensili verranno riscosse a intervalli di 30 giorni; un programma di pagamento vi verrà presentato al momento della convalida dell’ordine.
> Per i pagamenti rateali tramite assegno, tutti gli assegni devono essere inviati e ricevuti insieme per posta a DAMIUS entro 7 giorni di calendario dall’ordine. Il primo assegno verrà incassato al ricevimento, mentre gli assegni successivi verranno incassati a distanza di 30 giorni.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Per effettuare il pagamento, l’Acquirente ha a disposizione tutti i metodi di pagamento disponibili al momento dell’ordine, ovvero: carta di credito, PayPal, assegno o bonifico bancario.
L’Acquirente garantisce a DAMIUS di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrà scelto al momento della registrazione del modulo d’ordine.
DAMIUS si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall’Acquirente, o in caso di incidente di pagamento.
Penali pari al tasso di interesse legale maggiorato di cinque punti percentuali si applicheranno automaticamente a qualsiasi importo non pagato dopo un periodo di dieci giorni dalla data di fatturazione o al momento della notifica di rifiuto del pagamento. La consegna di qualsiasi nuovo ordine può essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente, fatte salve le disposizioni qui contenute.
DAMIUS si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità dell’Acquirente per qualsiasi tipo di pagamento, nonché di qualsiasi documento richiesto per i pagamenti rateali.
Al fine di contrastare le frodi online, le informazioni relative al tuo ordine potrebbero essere trasmesse a terzi per la verifica.
5. Selezione del prodotto
Dopo aver esaminato i prodotti commercializzati da DAMIUS e le relative specifiche, l’Acquirente, sotto la propria esclusiva responsabilità e in base alle proprie esigenze, determinate prima di effettuare qualsiasi ordine, ha selezionato il/i prodotto/i incluso/i nel suo ordine. Inoltre, poiché l’Acquirente è l’unico responsabile della conoscenza delle apparecchiature, delle configurazioni e di altri fattori utilizzati, è l’unico responsabile della valutazione della compatibilità dei prodotti ordinati con le apparecchiature in suo possesso.
Se l’Acquirente non si ritiene sufficientemente qualificato per effettuare tale valutazione, è sua esclusiva responsabilità richiedere una consulenza professionale.
6. Consegna e ricevimento
6.1. REGOLE GENERALI
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente nel modulo d’ordine.
L’Acquirente potrà, su espressa richiesta, richiedere l’invio della fattura all’indirizzo di fatturazione anziché all’indirizzo di consegna, semplicemente inviando una richiesta scritta, tramite posta o e-mail.
In caso di disponibilità parziale degli articoli, DAMIUS potrà frazionare gli ordini. Gli articoli disponibili verranno spediti per primi, mentre il resto dell’ordine verrà spedito quando tutti gli altri articoli saranno disponibili.
Il mancato rispetto delle procedure descritte di seguito comporterà il rigetto di qualsiasi reclamo da parte dell’Acquirente.
Si prega di notare che la consegna dei nostri prodotti è assicurata da una società di trasporti selezionata da DAMIUS, la cui unica responsabilità è quella di garantire il trasporto e la consegna del pacco all’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine; ciò esclude il disimballaggio del pacco, il recupero del cartone, del pallet o di qualsiasi altro elemento del pacco.
Se il destinatario non è disponibile per 2 volte per la consegna da lui stesso programmata e/o se la consegna non è possibile per colpa del destinatario entro 15 giorni dalla spedizione, gli verranno addebitate delle spese (spese di reso, spese di deposito, spese di rispedizione).
6.2. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi medi di consegna osservati dai vari magazzini DAMIUS per i prodotti in stock sono i seguenti:
– Ricambi e piccoli pacchi: 72 ore
– Spedizioni voluminose (triciclo): da 5 a 10 giorni
Questi tempi di consegna sono forniti solo a scopo informativo.
Qualsiasi eventuale ritardo non darà luogo a danni, trattenute di pagamento o annullamento dell’ordine da parte dell’Acquirente.
Tuttavia, qualora il prodotto ordinato non venga localizzato dopo un periodo di indagine di trenta giorni, DAMIUS provvederà, a proprie spese, a rispedire i prodotti ordinati dall’Acquirente.
6.3. PROBLEMI DI QUALITÀ O CONFORMITÀ
In caso di consegna di un prodotto non corrispondente all’ordine (difettoso o non conforme), l’Acquirente dovrà presentare reclamo, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di DAMIUS, entro 7 giorni dalla firma della bolla di consegna o della conferma di consegna del corriere.
Tutti i reclami devono includere:
– i dati di contatto dell’Acquirente.
– i riferimenti del prodotto.
– i motivi del reclamo.
I resi dei prodotti devono essere effettuati entro sette giorni lavorativi dalla ricezione della conferma scritta dal servizio clienti DAMIUS. In caso contrario, DAMIUS non sostituirà né rimborserà i prodotti ordinati.
Qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito a DAMIUS nelle sue condizioni e nella confezione originali, con tutti i componenti e gli accessori.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’Acquirente, salvo in caso di reso per difetto comprovato o non conformità con l’ordine. L’Acquirente si assume tutti i rischi associati alla restituzione del prodotto. Il mancato rispetto della procedura sopra descritta e delle scadenze specificate impedirà all’Acquirente di presentare qualsiasi reclamo per non conformità o difetti apparenti dei prodotti consegnati, che saranno quindi considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente.
7. Disponibilità del prodotto
Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, DAMIUS informerà l’Acquirente il prima possibile. In conformità con le disposizioni dell’articolo L121.20.3 del Codice del Consumo francese, DAMIUS potrà, in tal caso, fornire un prodotto di qualità e prezzo equivalenti.
In ogni caso, i prodotti ordinati saranno consegnati entro i termini comunicati all’Acquirente al momento dell’ordine o, in mancanza, entro trenta giorni lavorativi dalla data comunicata, a condizione che il prezzo sia stato pagato per intero.
Se DAMIUS non esercita tale facoltà, l’Acquirente sarà rimborsato entro trenta giorni lavorativi dal pagamento delle somme versate.
8. Garanzia di rimborso – Diritto di recesso
8.1. CODICE DEL CONSUMO
Ai sensi dell’articolo L 121-16 del Codice del Consumo francese, per gli acquisti a distanza, l’Acquirente ha un periodo di recesso di quattordici giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Pertanto, è responsabilità dell’Acquirente restituire l’ordine a proprie spese e con i propri mezzi, poiché il venditore non ha alcun obbligo di fornire un servizio di reso. Si prega di notare che la restituzione del prodotto è di esclusiva responsabilità dell’Acquirente, che deve organizzare un corriere. In caso di danno, l’Acquirente è responsabile dei costi e deve essere ritenuto responsabile dal corriere da lui scelto.
8.2. GARANZIA DI RIMBORSO DAMIUS (applicabile solo ai privati)
DAMIUS facilita la logistica dei resi, pertanto nessun costo o responsabilità è a carico dell’Acquirente, purché siano rispettate le condizioni di reso descritte di seguito, ovvero:
– L’indirizzo di fatturazione e di ritiro del prodotto deve trovarsi nella Francia metropolitana.
– L’acquirente ha 14 giorni di calendario dalla consegna del suo triciclo per notificare a SARL DAMIUS la sua volontà di recedere per iscritto (e-mail o lettera),
– Il triciclo in questione non deve avere più di 10 chilometri sul contachilometri.
– Il/I test effettuati con il suddetto triciclo saranno stati effettuati su terreno pulito e asciutto (senza pioggia, senza sentieri sterrati o ghiaiosi) in modo che il triciclo sia in condizioni pari al nuovo,
– Questo servizio è gratuito e completamente rimborsabile; tuttavia, se desideri effettuare un cambio con un altro modello, taglia, colore, ecc., verrà applicata una commissione di 300 €.
– Inviare in anticipo le foto che attestino le condizioni del prodotto via e-mail al servizio clienti (e-mail: sav@damius.com),
– Tutti gli articoli, i documenti, gli optional, le chiavi e gli accessori devono essere presenti al momento del ritiro.
– Il prodotto e tutti i suoi accessori devono essere consegnati al trasportatore secondo le istruzioni fornite dal tecnico del servizio post-vendita DAMIUS.
– L’Acquirente potrà usufruire di questo servizio una sola volta; se desidera recedere una seconda volta, dovrà farlo conformemente al diritto di recesso previsto dall’articolo L 121-16 del Codice del Consumo, ovvero con una restituzione da lui organizzata, a sue spese e sotto la sua responsabilità.
– Questo servizio non è valido sui nostri modelli senza assistenza elettrica e se controindicato dal nostro ufficio commerciale.
8.3. RIMBORSO
Al ricevimento del triciclo presso la sede di DAMIUS, i tecnici del servizio post-vendita esamineranno il prodotto e verificheranno che sia effettivamente nuovo, completo di tutti gli accessori e che abbia percorso meno di 10 chilometri. Se tutte le condizioni elencate nell’articolo 9.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono soddisfatte, DAMIUS procederà al rimborso entro 30 giorni dalla convalida della richiesta di rimborso.
In caso contrario, se, al momento della restituzione del prodotto con tutti i suoi accessori, un esame da parte di uno dei nostri tecnici dovesse determinare che il prodotto non è stato correttamente posizionato e fissato nella cassa, con conseguenti danni, e che il prodotto restituito non è in condizioni pari al nuovo e completo di tutti gli accessori, DAMIUS si riserva il diritto di rifiutare il reso o di detrarre una parte dell’importo del rimborso. Una volta convalidata la richiesta “Soddisfatti o Rimborsati” dal Servizio Clienti, secondo le condizioni sopra menzionate, DAMIUS elaborerà il rimborso del cliente il più rapidamente possibile e al massimo entro 30 giorni dalla conferma “Soddisfatti o Rimborsati”.
Questo servizio è gratuito e completamente rimborsabile; tuttavia, se desideri effettuare un cambio con un modello, una taglia, un colore, ecc. diversi, verrà applicata una commissione di 300 €.
Si prega di notare che finché la procedura “Soddisfatto o Rimborsato” non sarà completata e confermata dal servizio clienti, tutti i pagamenti rimarranno dovuti.
9. Riserva di proprietà
DAMIUS mantiene la piena proprietà dei beni venduti fino al completo pagamento del prezzo, comprensivo di capitale, commissioni e imposte.
Durante il periodo compreso tra la consegna e il trasferimento della proprietà, il rischio di smarrimento, furto o distruzione è a carico dell’Acquirente.
Il mancato adempimento degli obblighi di pagamento da parte dell’Acquirente dà diritto al Venditore di richiedere l’immediata restituzione dei beni consegnati a spese e a rischio dell’Acquirente.
10. Garanzia
I termini e le condizioni generali e il periodo di garanzia sono disponibili su richiesta via e-mail, in negozio e sul sito web di DAMIUS nella sezione “Garanzia e assistenza post-vendita“. Si riterrà che l’Acquirente li abbia consultati e accettati senza riserve.
Qualora il manuale di istruzioni non venga consegnato con il prodotto, DAMIUS invierà il manuale o un link per accedervi su richiesta.
Qualsiasi reso del prodotto ai sensi della suddetta garanzia deve essere soggetto al previo accordo di DAMIUS. A tal fine, l’Acquirente dovrà contattare il servizio clienti. Nessun reso sarà accettato senza la previa autorizzazione di DAMIUS.
Qualora il prodotto risulti difettoso, DAMIUS fornirà all’Acquirente le istruzioni su come restituire il prodotto e/o la parte difettosa. Il prodotto e/o la parte difettosa dovranno essere restituiti entro sette giorni lavorativi dalla comunicazione dell’accordo all’Acquirente. Trascorso tale termine, l’Acquirente dovrà rinnovare la richiesta, secondo la procedura sopra descritta.
Il prodotto difettoso deve essere restituito nella sua confezione originale con il prodotto completo e i suoi accessori e accompagnato in modo leggibile dal numero di reso del prodotto fornito da DAMIUS e dal numero di serie del prodotto.
Non saranno accettati resi o cambi in garanzia per prodotti incompleti, danneggiati o difettosi e/o prodotti la cui confezione originale sia stata danneggiata.
Tutti i costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto sono a carico dell’Acquirente.
Il prodotto in garanzia verrà sostituito o riparato, a discrezione del produttore.
DAMIUS garantisce l’Acquirente, per quanto riguarda i difetti occulti che possono interessare i prodotti consegnati, solo nell’ambito di una sostituzione dei prodotti difettosi, o delle parti che li rendono inadatti al loro uso, senza poter essere considerato dall’Acquirente responsabile di eventuali conseguenze dannose che tali difetti occulti possano aver causato.
In ogni caso, le garanzie non coprono:
– la sostituzione dei materiali di consumo.
– utilizzo anomalo e non conforme dei prodotti.
– danni espressamente menzionati nelle descrizioni dei prodotti.
– difetti e relative conseguenze dovuti all’intervento dell’Acquirente o di un riparatore non autorizzato o non referenziato da DAMIUS.
– difetti e relative conseguenze derivanti da un uso non conforme o non idoneo allo scopo cui il prodotto è destinato.
11. Responsabilità
I prodotti offerti da DAMIUS sono conformi alla normativa europea vigente in materia di ciclismo. DAMIUS non può essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzioni o scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione.
DAMIUS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che dovessero derivare dall’acquisto dei prodotti.
L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, dovuta in particolare all’incompatibilità hardware, non potrà impegnare la responsabilità di DAMIUS né dar luogo ad alcun indennizzo o rimborso.
Il sito web DAMIUS contiene anche informazioni di terze parti e link ad altri siti web e non può in nessun caso essere ritenuto responsabile per danni derivanti dall’uso, dall’accesso o dall’impossibilità di utilizzare queste informazioni di terze parti, né per il contenuto di altri siti web.
12. Nullità parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita fossero ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
13. Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto o di una disposizione dei presenti termini e condizioni non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.
14. Legge applicabile
La vendita dei prodotti della società DAMIUS è soggetta alla legge francese.
15. Trattamento dei dati e libertà
Le informazioni raccolte da DAMIUS durante qualsiasi ordine effettuato dall’Acquirente sono necessarie per la corretta gestione dell’ordine e per i suoi partner commerciali.
In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati (legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978), l’Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i propri dati personali in possesso di DAMIUS.
16. Servizio clienti e tracciamento degli ordini
Per qualsiasi informazione, l’Acquirente può contattare il servizio clienti via e-mail o telefono.
