La politica “Soddisfatti o Rimborsati” di Damius è un servizio reale, attentamente studiato e ottimizzato per soddisfarti!
Finalmente una soluzione per provare un triciclo per adulti a casa, al proprio ritmo e gratuitamente!
Goditi una prova a casa, in condizioni reali e al tuo ritmo. Hai 14 giorni per decidere (entro un raggio di 10 chilometri).
Se non sei soddisfatto, ti rimborseremo l’intero importo e organizzeremo il ritiro gratuito del tuo triciclo tramite il nostro corriere, senza dover reimballare il mezzo!
Quali sono i vantaggi?
– Ricevi il tuo triciclo elettrico a casa, assemblato al 100% e pronto all’uso.
– Non c’è bisogno di viaggiare per provarlo: il triciclo viene da te!
– Provalo al tuo ritmo: hai 14 giorni di tempo dalla consegna (entro un limite di 10 chilometri) per farti un’idea e prendere una decisione.
– Un giro di prova semplificato grazie ai numerosi video forniti!
– Se non desideri tenere il tuo triciclo, non c’è bisogno di giustificare la tua decisione, comunicacelo e provvederemo alla restituzione gratuita!
– Reso gratuito e rimborso completo se non desideri tenere il tuo triciclo oppure, per limitare gli abusi, una commissione di 300 € se desideri cambiarlo con un altro modello, taglia, colore, ecc.
Perché Damius offre un servizio del genere?
Commercializziamo i nostri prodotti da diversi anni e abbiamo utilizzato diversi modelli di vendita (brand ambassador, rappresentanti di vendita mobili e negozi al dettaglio). Abbiamo individuato i principali problemi con ciascuno di questi metodi: gestione complessa, consigli non sempre pertinenti, difficoltà di spostamento per le parti interessate poiché non possiamo offrire una sede di prova vicina a tutti, tempi di prova limitati e un’area di prova molto piccola (generalmente solo poche decine di metri in un parcheggio). Ecco perché abbiamo voluto implementare un nuovo metodo per servire al meglio i nostri clienti. Vi offriamo un’esperienza unica testando i nostri prodotti nel comfort di casa vostra, senza stress e lungo il percorso che preferite, permettendovi di verificare l’efficacia del prodotto ordinato. E per garantire un servizio impeccabile, gestiamo il reso del prodotto e ci assumiamo tutti i costi e le responsabilità associati durante il trasporto!
Un impegno ufficiale!
Per garantire la massima trasparenza e dimostrare il nostro impegno, abbiamo integrato la nostra “Garanzia Soddisfatti o Rimborsati” nelle nostre condizioni generali di vendita. Queste condizioni ti vengono presentate durante il processo di acquisto e, come previsto dalla legge, dovrai accettarle per convalidare il tuo ordine. Prima di procedere all’acquisto, puoi consultare facilmente le nostre condizioni generali di vendita cliccando qui (Articolo 9. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati – Diritto di Recesso).
Quali sono le condizioni da rispettare per beneficiare della garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”?
– L’indirizzo per il ritiro del triciclo deve essere in Francia
– Hai 14 giorni di calendario dalla consegna del tuo triciclo per comunicarci per iscritto (e-mail o lettera) la tua volontà di recedere.
– Il triciclo non deve avere più di 10 chilometri sul contachilometri e deve essere in condizioni nuove (pulito, senza graffi o ammaccature, senza segni di usura)
– Il test saranno effettuati su una superficie pulita e asciutta (senza pioggia, terra o ghiaia) per garantire che il triciclo rimanga in condizioni pari al nuovo.
– Tutti i pezzi di ricambio, i documenti, gli optional e gli accessori devono essere presenti al momento del ritiro.
– Questo servizio è limitato a un solo utilizzo.
– Questo servizio è gratuito in caso di semplice annullamento dell’ordine.
– Per prevenire abusi, si applica una commissione di 300 € se si desidera sostituire il triciclo ricevuto con un modello, una taglia, un colore, ecc. diversi.
Come funziona la procedura di reso?
– Dopo aver ricevuto la tua decisione, ti contatteremo per verificare che le condizioni sopra elencate siano state soddisfatte.
– Dovrai fornirci foto di varie parti del triciclo per documentarne le condizioni prima del reso.
– Organizzeremo quindi un corriere per ritirare il triciclo direttamente a casa tua.
>> Potrebbero volerci diversi giorni o addirittura settimane prima che il corriere sia disponibile e possa arrivare a casa tua.
>> Durante questo periodo, il triciclo è interamente sotto la tua responsabilità; devi tenerlo al sicuro e protetto dagli agenti atmosferici.
>> Ti informeremo della data di ritiro e faremo del nostro meglio per comunicarti l’orario di arrivo del corriere.
– Al ricevimento del triciclo presso la nostra fabbrica, lo ispezioneremo e verificheremo la presenza di tutti gli accessori (batteria, chiavi, eventuali optional).
– Se tutto è in ordine e il triciclo è in condizioni pari al nuovo, emetteremo immediatamente un rimborso completo per il tuo ordine.
I video di presentazione e di apprendimento: il dettaglio che fa la differenza!
Poiché ti dobbiamo il miglior servizio possibile, abbiamo creato una dozzina di video che puoi guardare gratuitamente prima di ricevere il tuo triciclo, così sarai completamente preparato il giorno della consegna! In questi video, trarrai vantaggio dai nostri consigli esperti su come guidare con successo il tuo triciclo. Ti aiuteranno a sentirti a tuo agio e a garantire che la tua prova a casa proceda senza intoppi. Alcuni video offriranno suggerimenti su come iniziare, mentre altri spiegheranno come utilizzare gli accessori e i comandi. Avrai accesso gratuito e illimitato a questi video tramite link che ti permetteranno di guardarli online in qualsiasi momento!
