Algemene verkoopvoorwaarden

De algemene verkoopvoorwaarden van Damius zijn van toepassing op online en in-store aankopen.

1. Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn enerzijds bedoeld om elke potentiële consument te informeren over de voorwaarden en procedures waaronder de verkoper de bestelde producten verkoopt en levert, en anderzijds om de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de verkoop van producten door de verkoper aan de consument. Deze voorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen van producten van het bedrijf DAMIUS.
Het bestellen van een product dat door DAMIUS te koop wordt aangeboden, impliceert derhalve de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden, waarvan de koper erkent dat hij deze heeft gelezen alvorens zijn bestelling te plaatsen.

Voordat de koper een bestelling plaatst, verklaart hij/zij volledig rechtsbevoegd te zijn om deze overeenkomst aan te gaan onder deze verkoopvoorwaarden.
DAMIUS behoudt zich het recht voor deze verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen.

2. Bedrijfsidentiteit
DAMIUS, SARL met een kapitaal van 420.000 euro – SIRET RCS Salon de Pce 788 684 694 00052 – Intracommunautair btw-nummer FR24788684694

Adres: DAMIUS, 33 Boulevard du Royaume-Uni, ZI Les Molières, 13140 Miramas, Frankrijk
Website: www.damius.com | Telefoon: +33 (0)4 90 59 49 10

3. Totstandkoming van de overeenkomst en bestellingen
3.1. PRIJZEN
De verkoopprijzen van de door DAMIUS aangeboden producten zijn in euro’s en gelden op het moment dat de koper de bestelling plaatst. De prijs en beschikbaarheid van het product zijn alleen gegarandeerd bij online betalingen met een creditcard.
Prijzen zijn exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld), die bovenop de prijs van de gekochte producten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het orderbedrag. Verzendkosten worden aangegeven voordat de koper de bestelling plaatst.
Prijzen zijn inclusief de op de dag van de bestelling geldende btw. Wijzigingen in het btw-tarief worden automatisch doorberekend in de prijs van de verkochte producten.
DAMIUS kan de productprijzen te allen tijde wijzigen. De koper wordt van dergelijke wijzigingen op de hoogte gesteld voordat een bestelling wordt geplaatst.
3.2. PRODUCTKENMERKEN – BESCHIKBAARHEID
Conform artikel L 111-1 van het Consumentenwetboek kan de koper, alvorens een bestelling te plaatsen, de essentiële kenmerken van het/de product(en) die hij/zij wenst te bestellen raadplegen op de DAMIUS-website.
De koper selecteert een of meer producten uit de verschillende categorieën die op de DAMIUS-website worden aangeboden.
De aanbiedingen van DAMIUS zijn geldig zolang de voorraad strekt.
DAMIUS behoudt zich het recht voor het productassortiment aan te passen, met name in het licht van beperkingen die verband houden met haar leveranciers.
De foto’s, afbeeldingen en beschrijvingen van de aangeboden producten zijn niet bindend en binden de verkoper op geen enkele wijze.
Indien een leverancier een product wijzigt, kan de grafische weergave van het product de verkoper niet aansprakelijk stellen en evenmin de geldigheid van de verkoop beïnvloeden.
3.3. BESTELLING
Alle bestellingen en orderbevestigingen impliceren de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden. De koper wordt geacht deze algemene verkoopvoorwaarden, alsmede de prijzen, volumes en hoeveelheden van de aangeboden en bestelde producten, bewust en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard.
De verkoop is pas definitief nadat DAMIUS de orderbevestiging aan de koper heeft verzonden en de volledige betaling heeft ontvangen.
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website, telefonisch of per e-mail. De koper wordt geadviseerd deze informatie in gedrukte of elektronische vorm te bewaren.

In geval van annulering van de bestelling zal DAMIUS de terugbetaling aan de klant zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig werkdagen na de datum van bevestiging van de annulering verwerken.

4. Betaling van de prijs
De koper dient de volledige prijs te betalen op het moment van bestelling, met uitzondering van betalingen in termijnen die door DAMIUS als zodanig worden geaccepteerd en volgens de hieronder beschreven voorwaarden.

Bij eenmalige betalingen met creditcard wordt het volledige orderbedrag online via de DAMIUS-website geïncasseerd op het moment van orderbevestiging.
Bij eenmalige betalingen per cheque dient de cheque binnen 7 kalenderdagen na de bestelling per post naar SARL DAMIUS te worden verzonden en zal na ontvangst worden geïncasseerd.
Bij eenmalige betalingen via bankoverschrijving dient de overschrijving binnen 7 kalenderdagen na de bestelling te worden gedaan naar de bankrekeninggegevens die tijdens het bestelproces zijn opgegeven. Overboekingskosten zijn voor rekening van de klant; gedeelde kosten worden niet geaccepteerd.

Betaling in termijnen is alleen mogelijk met creditcard of cheque. Het totale orderbedrag wordt verdeeld over het aantal gekozen termijnen. Voor betalingen in termijnen geldt een maandelijkse verwerkingskosten van € 5, namelijk € 15 voor 3 termijnen en € 30 voor 6 termijnen.
> Bij betaling in termijnen met een creditcard wordt de eerste maandelijkse betaling online via de DAMIUS-website geïncasseerd na bevestiging van de bestelling. De volgende maandelijkse betalingen worden vervolgens met tussenpozen van 30 dagen geïncasseerd. Een betalingsschema wordt aan u getoond na bevestiging van de bestelling.
> Bij betaling in termijnen per cheque dienen alle cheques binnen 7 kalenderdagen na de bestelling gelijktijdig per post naar DAMIUS te worden verzonden en ontvangen. De eerste cheque wordt direct bij ontvangst geïncasseerd en de volgende cheques worden met tussenpozen van 30 dagen geïncasseerd.

Alle bestellingen dienen in euro’s te worden betaald.
Om te betalen, heeft de koper de beschikking over alle op het moment van de bestelling beschikbare betaalmethoden, namelijk: bankpas, PayPal, cheque of bankoverschrijving.
De koper garandeert aan DAMIUS dat hij/zij over de nodige bevoegdheden beschikt om de door hem/haar gekozen betaalmethode te gebruiken bij het invullen van het bestelformulier.
DAMIUS behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering, ongeacht de aard en de mate van uitvoering, op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling door de koper of in geval van een betalingsprobleem.
Er worden automatisch boetes berekend gelijk aan de wettelijke rente plus vijf procentpunten op alle onbetaalde bedragen na een periode van tien dagen na de factuurdatum of na kennisgeving van geweigerde betaling. De levering van een nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van late betaling van een eerdere bestelling, ongeacht de bepalingen in deze voorwaarden.
DAMIUS behoudt zich het recht voor om voor elke vorm van betaling een kopie van de identiteitskaart van de koper op te vragen, evenals alle documenten die nodig zijn voor betalingen in termijnen.
Om online fraude te bestrijden, kunnen gegevens met betrekking tot uw bestelling ter verificatie aan derden worden doorgegeven.

5. Productselectie
Na de door DAMIUS aangeboden producten en hun specificaties te hebben bekeken, heeft de koper, geheel op eigen verantwoordelijkheid en op basis van de behoeften die voorafgaand aan de bestelling zijn vastgesteld, de producten geselecteerd die in de bestelling zijn opgenomen. Aangezien de koper zelf verantwoordelijk is voor de kennis van de apparatuur, configuraties en andere factoren die hij/zij gebruikt, is hij/zij tevens zelf verantwoordelijk voor het vaststellen van de compatibiliteit van de bestelde producten met de bestaande apparatuur.
Indien de koper zich niet voldoende gekwalificeerd acht om deze vaststelling te doen, is het zijn/haar eigen verantwoordelijkheid om professioneel advies in te winnen.

6. Levering en ontvangst
6.1. ALGEMENE VOORWAARDEN
Producten worden geleverd op het adres dat de koper op het bestelformulier heeft opgegeven.
De koper kan, op uitdrukkelijk verzoek, de factuur naar het factuuradres in plaats van het leveringsadres laten versturen door een schriftelijk verzoek in te dienen, per post of e-mail.
In geval van gedeeltelijke beschikbaarheid van artikelen kan DAMIUS bestellingen splitsen. De beschikbare artikelen kunnen daarom eerst worden verzonden; de rest van de bestelling wordt verzonden zodra alle andere artikelen beschikbaar zijn.
Het niet naleven van de onderstaande procedures zal leiden tot afwijzing van elke claim van de koper.
Houd er rekening mee dat de levering van onze producten wordt verzorgd door een transportbedrijf dat door DAMIUS is geselecteerd. De enige verantwoordelijkheid van dit bedrijf is het transport en de levering van het pakket naar het op het bestelformulier vermelde leveringsadres; dit sluit het uitpakken van het pakket, het ophalen van de doos, de pallet of andere onderdelen van het pakket uit.
Als de ontvanger op twee momenten niet beschikbaar is voor de door hemzelf ingeplande levering en/of als de levering door toedoen van de ontvanger binnen 15 dagen na verzending niet mogelijk is, worden hem kosten in rekening gebracht (retourkosten, opslagkosten, kosten voor opnieuw verzenden).
6.2. LEVERTIJDEN
De gemiddelde levertijden vanuit de verschillende magazijnen van DAMIUS voor producten die op voorraad zijn, zijn als volgt:
– Reserveonderdelen en kleine pakketten: 72 uur
– Grote zendingen (driewieler): 5 tot 10 dagen
Deze levertijden zijn slechts ter informatie.
Een eventuele vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, inhouding van betaling of annulering van de bestelling door de koper.
Indien het bestelde product echter na een onderzoeksperiode van dertig dagen niet is gevonden, zal DAMIUS de bestelde producten op eigen kosten opnieuw verzenden.
6.3. KWALITEITS- OF CONFORMITEITSPROBLEMEN
In geval van levering van een product dat niet overeenkomt met de bestelling (defect of niet-conform), dient de koper zijn klacht binnen 7 dagen na ondertekening van de leveringsbon of de leveringsbevestiging van de transporteur per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te richten aan het adres van DAMIUS.
Alle claims moeten de volgende informatie bevatten:
– de contactgegevens van de koper.
– de productreferenties.
– de redenen voor de klacht.
-Retourzendingen moeten binnen zeven werkdagen na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van de klantenservice van DAMIUS worden gedaan. Anders zal DAMIUS de bestelde producten niet omruilen of terugbetalen.
Elk product dat geruild of geretourneerd moet worden, dient in de originele staat en verpakking, inclusief alle onderdelen en accessoires, aan DAMIUS te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, behalve in geval van een retourzending vanwege een bewezen defect of een afwijking van de bestelling. Alle risico’s verbonden aan de retourzending van het product zijn voor rekening van de koper. Indien de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen niet worden nageleefd, kan de koper geen aanspraak meer maken op non-conformiteit of een kennelijk defect van de geleverde producten. De producten worden dan geacht te voldoen aan de eisen en vrij te zijn van kennelijke defecten.

7. Productbeschikbaarheid
Indien het bestelde product niet beschikbaar is, zal DAMIUS de koper zo spoedig mogelijk informeren. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L121.20.3 van het Franse consumentenwetboek kan DAMIUS in dat geval een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs leveren.

In elk geval worden de bestelde producten geleverd binnen de termijn die aan de koper is meegedeeld op het moment van de bestelling, of, indien dat niet mogelijk is, binnen dertig werkdagen na de meegedeelde termijn, mits de volledige prijs is betaald.
Indien DAMIUS geen gebruik maakt van deze optie, wordt de koper binnen dertig werkdagen na betaling van de betaalde bedragen terugbetaald.

8. Geld-terug-garantie – Herroepingsrecht
8.1. CONSUMENTENWETGEVING
Conform artikel L 121-16 van de Franse Consumentenwet heeft de koper bij aankopen op afstand een bedenktijd van veertien dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de koper om zijn bestelling op eigen kosten en met eigen middelen te retourneren, aangezien de verkoper niet verplicht is een retourservice aan te bieden. Houd er rekening mee dat de retourzending van het product volledig de verantwoordelijkheid van de koper is, die zelf een transporteur moet regelen. In geval van schade is de koper verantwoordelijk voor de kosten en dient hij de door hem gekozen transporteur aansprakelijk te stellen.
8.2. DAMIUS GELD-TERUG-GARANTIE (alleen van toepassing op particulieren)
DAMIUS verzorgt de retourlogistiek, waardoor de koper geen kosten of aansprakelijkheid draagt ​​zolang aan de onderstaande retourvoorwaarden wordt voldaan, namelijk:
Het factuur- en incassoadres voor het product moet zich in Frankrijk (vasteland) bevinden.
De koper heeft 14 kalenderdagen vanaf de levering van de driewieler om SARL DAMIUS schriftelijk (per e-mail of brief) te laten weten dat hij/zij de koopovereenkomst wil herroepen.
De betreffende driewieler mag niet meer dan 10 kilometer op de kilometerteller hebben staan.
– De test(en) die met de betreffende driewieler zijn uitgevoerd, zullen hebben plaatsgevonden op een schone en droge ondergrond (geen regen, geen vuil of grindpaden), zodat de driewieler in zo goed als nieuwe staat verkeert.
Deze service is gratis en volledig restitueerbaar; er worden echter kosten van € 300 in rekening gebracht als u wilt ruilen voor een ander model, maat, kleur, enz.
– Stuur vooraf foto’s van de staat van het product per e-mail naar de klantenservice (e-mail: sav@damius.com).
– Alle items, documenten, opties, sleutels en accessoires moeten aanwezig zijn op het moment van ophalen.
– Het product en alle bijbehorende accessoires moeten aan de transporteur worden overhandigd volgens de instructies van de DAMIUS-servicetechnicus.
De koper mag slechts eenmaal van deze dienst gebruikmaken; indien hij een tweede keer van de dienst gebruik wil maken, dient hij dit te doen conform het herroepingsrecht zoals vastgelegd in artikel L 121-16 van het Franse consumentenwetboek, d.w.z. door de goederen op eigen kosten en voor eigen risico te retourneren.
– Deze service is niet geldig voor onze modellen zonder elektrische ondersteuning en indien onze verkoopafdeling dit afraadt.
8.3. TERUGBETALING
Na ontvangst van de driewieler in de vestiging van DAMIUS zullen de technici van de klantenservice het product onderzoeken en controleren of het zich in nieuwstaat bevindt, compleet is met alle accessoires en minder dan 10 kilometer op de kilometerteller heeft staan. Indien aan alle voorwaarden vermeld in artikel 9.2 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is voldaan, zal DAMIUS de terugbetaling binnen 30 dagen na validatie van het terugbetalingsverzoek verwerken.
Anderszins, indien bij retournering van het product met alle accessoires een onderzoek door een van onze technici uitwijst dat het product niet correct in de verpakking is geplaatst en vastgezet, waardoor schade is ontstaan, en dat het geretourneerde product niet in nieuwstaat verkeert en niet compleet is met alle accessoires, behoudt DAMIUS zich het recht voor de retourzending te weigeren of een deel van het terugbetalingsbedrag in te houden. Zodra de claim “Tevredenheidsgarantie of uw geld terug” door de klantenservice is gevalideerd, conform de bovengenoemde voorwaarden, zal DAMIUS de terugbetaling van de klant zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na de bevestiging van de “Tevredenheidsgarantie of uw geld terug” verwerken.
Deze service is gratis en volledig restitueerbaar; er worden echter kosten van € 300 in rekening gebracht als u wilt ruilen voor een ander model, maat, kleur, enz.

Houd er rekening mee dat alle betalingen verschuldigd blijven totdat de “Tevreden de geld terug”-procedure is afgerond en bevestigd door de klantenservice.

9. Eigendomsbehoud
DAMIUS behoudt het volledige eigendom van de verkochte goederen totdat de volledige betaling van de prijs, inclusief hoofdsom, kosten en belastingen, is ontvangen.
Gedurende de periode tussen levering en eigendomsoverdracht draagt ​​de koper het risico van verlies, diefstal of vernietiging.
Indien de koper niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, heeft de verkoper het recht de geleverde goederen onmiddellijk terug te vorderen op kosten en risico van de koper.

10. Garantie
De algemene voorwaarden en de garantieperiode zijn op aanvraag verkrijgbaar via e-mail, in de winkel en op de DAMIUS-website onder het kopje “Garantie en klantenservice“. De koper wordt geacht deze te hebben geraadpleegd en zonder voorbehoud te hebben aanvaard.
Indien de handleiding niet bij het product is geleverd, zal DAMIUS de handleiding of een link om deze te raadplegen op verzoek toesturen.
Retourneren van het product onder de bovengenoemde garantie is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van DAMIUS. De koper dient hiervoor contact op te nemen met de klantenservice. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming van DAMIUS worden niet geaccepteerd.
Indien het product defect blijkt te zijn, zal DAMIUS de koper instructies geven over hoe het product en/of het defecte onderdeel te retourneren. Het product en/of het defecte onderdeel dient binnen zeven werkdagen na de mededeling van de toestemming aan de koper te worden geretourneerd. Na deze periode dient de koper het verzoek te vernieuwen volgens de hierboven beschreven procedure.
Het defecte product moet in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, worden geretourneerd en vergezeld gaan van een duidelijk leesbaar retournummer van DAMIUS en het serienummer van het product.
Onvolledige, beschadigde of defecte producten, en/of producten waarvan de originele verpakking beschadigd is, worden niet geaccepteerd voor retourzending of omruiling onder de garantie.
Alle kosten en risico’s die verbonden zijn aan het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper.
Het product dat onder garantie valt, wordt naar keuze van de fabrikant omgeruild of gerepareerd.
DAMIUS garandeert de koper, met betrekking tot verborgen gebreken die de geleverde producten kunnen beïnvloeden, uitsluitend in het kader van vervanging van defecte producten of onderdelen die de producten ongeschikt maken voor gebruik, zonder dat de koper DAMIUS aansprakelijk kan stellen voor eventuele schade die door deze verborgen gebreken is veroorzaakt.
De garantie dekt in ieder geval niet:
– de vervanging van verbruiksartikelen.
– Abnormaal en niet-conform gebruik van de producten.
– schade die specifiek in de productbeschrijvingen wordt vermeld.
– gebreken en de gevolgen daarvan als gevolg van ingrepen door de koper of een reparateur die niet door DAMIUS is geautoriseerd of aanbevolen.
– gebreken en de gevolgen daarvan in verband met niet-conform gebruik of gebruik dat ongeschikt is voor het doel waarvoor het product bestemd is.

11. Aansprakelijkheid
De producten van DAMIUS voldoen aan de geldende Europese wetgeving voor fietsen. DAMIUS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst in geval van voorraadtekort of productonbeschikbaarheid, overmacht, verstoring of een geheel of gedeeltelijke staking, met name van postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen.
DAMIUS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit de aankoop van de producten.
Het geheel of gedeeltelijk onvermogen om de producten te gebruiken, met name als gevolg van hardware-incompatibiliteit, kan DAMIUS niet aansprakelijk stellen en geeft geen recht op enige schadevergoeding of terugbetaling.
De DAMIUS-website bevat ook informatie van derden en links naar andere websites. DAMIUS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, de toegang tot of de onmogelijkheid tot gebruik van deze informatie van derden, noch voor de inhoud van andere websites.

12. Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard of ongeldig worden bevonden op grond van een wet, regelgeving of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

13. Geen afstand van rechten
Het nalaten van een van beide partijen om een ​​recht of bepaling van deze algemene voorwaarden af ​​te dwingen, zal niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.

14. Toepasselijk recht
De verkoop van producten van DAMIUS is onderworpen aan het Franse recht.

15. Gegevensverwerking en rechten
De informatie die DAMIUS verzamelt tijdens een bestelling van de koper is noodzakelijk voor de correcte afhandeling van de bestelling en voor haar zakelijke partners.
In overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens (wet nr. 78-17 van 6 januari 1978) heeft de koper het recht om zijn/haar persoonsgegevens die door DAMIUS worden bewaard in te zien, te corrigeren, bezwaar te maken tegen de verwerking ervan en te verwijderen.

16. Klantenservice en orderstatus
Voor vragen kan de koper contact opnemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.