>> De garantie voor driewielers in het algemeen
Een garantie op een driewieler kan worden onderverdeeld in verschillende onderdelen:
- het chassis
- de mechanische onderdelen (derailleur, remmen, stuurinrichting, …)
- de elektrische componenten (scherm, elektronische controller, bedrading, enz.)
- de batterij
- de motor
De garantieperiodes voor deze onderdelen variëren per merk. Om accurate informatie over de garantie van een driewieler te verkrijgen, is het essentieel om grondig te onderzoeken wat wel en niet gedekt is, de garantieduur en de garantievoorwaarden, zoals arbeidskosten, de diagnoseprocedure en de levering van reserveonderdelen. Dit zijn allemaal belangrijke punten om te begrijpen bij het vergelijken van de garanties die verschillende merken bieden.
>> Onze klantenservice – Klantenondersteuning
Als u een probleem ondervindt met uw DAMIUS elektrische driewieler, kunnen wij het probleem op afstand diagnosticeren door u een paar vragen te stellen. Het elektrische ondersteuningssysteem van onze driewielers voor volwassenen is speciaal ontworpen om storingen te detecteren en te identificeren, waarbij een foutcode direct op het scherm wordt weergegeven. Deze foutcode stelt ons in staat de exacte oorzaak van het probleem te achterhalen en direct een oplossing te vinden! Alles aan onze driewielers is ontworpen voor maximale betrouwbaarheid, en elk onderdeel is eenvoudig door de gebruiker te vervangen. Wij sturen u het defecte onderdeel/de defecte onderdelen samen met de benodigde vervangingsinstructies, zodat u of iemand met basiskennis van mechanica deze zelf kunt vervangen.
Als u uw driewieler niet zelf kunt repareren, kunnen we u, afhankelijk van de omstandigheden, doorverwijzen naar de dichtstbijzijnde fietsenmaker of een mobiele reparatieservice regelen als die in uw regio beschikbaar is. Wij regelen alles met de reparateur, wie dat ook is, en voorzien hem of haar van de benodigde onderdelen en instructies, zodat de reparatie efficiënt kan worden uitgevoerd.
We voeren deze procedures uit tijdens de garantieperiode, maar ook daarna! Het enige verschil is dat we de onderdelen en arbeidskosten dekken tijdens de garantieperiode bij een defect dat onder de garantie valt. Na afloop van de garantieperiode of als het defect niet onder de garantie valt, zijn deze kosten voor uw rekening.
>> Productspecifieke garantie
Vanaf de eerste ontwerpfase was een van de belangrijkste overwegingen het gemak van onderhoud en reparatie, naast absolute betrouwbaarheid. We hebben deze factoren dan ook meegenomen in het ontwerp van onze driewielers.
Ten eerste is elk reserveonderdeel zorgvuldig geselecteerd uit toonaangevende merken. Vervolgens is elk door ons ontworpen onderdeel zo robuust mogelijk gemaakt. Tot slot zijn de belangrijkste onderdelen van onze driewielers eenvoudig door de gebruiker zelf te vervangen, in de meeste gevallen met slechts een schroevendraaier!
Mocht er zich een probleem voordoen, hoeft u zich geen zorgen te maken; we zullen er alles aan doen om de storing te diagnosticeren en u het vervangende onderdeel met de benodigde instructies te leveren. En indien nodig roepen we een monteur op om de reparatie uit te voeren.
Voor ons gehele assortiment gelden de volgende garantieperioden bij normaal gebruik:
Onze frames worden geleverd met levenslange garantie (alleen voor particulieren. Voor professionals geldt een garantie van 2 jaar).
Alle overige onderdelen hebben een garantie van 2 jaar (inclusief de motor en accu).
Slijtageonderdelen die niet onder de garantie vallen: remblokken en -schijven, kettingen, banden, binnenbanden, handvatten, kabels en kabelmantels.
