Onze klantenservice
is buitengewoon grondig!
Wilt u contact opnemen met onze klantenservice? Dat is eenvoudig!
Bel 04 90 59 49 10 (optie 2) of stuur een e-mail naar sav@damius.com
Als ontwerpers van onze eigen producten zijn we er trots op dat we onze eigen klantenservice bieden. Het is voor ons essentieel om direct contact te hebben met elke klant die een probleem ondervindt. Dit stelt ons in staat om nauwkeurige feedback van onze klanten te ontvangen, zo efficiënt mogelijk een snelle oplossing te vinden en onze productie zo snel mogelijk te verbeteren.
Wij hebben uiteraard alle reserveonderdelen voor onze modellen op voorraad, van de meest technische onderdelen tot het kleinste schroefje! We voorzien onze klanten, of professionals die reparaties of onderhoud uitvoeren, ook van het advies en de instructies die nodig zijn voor een juiste diagnose en vervanging van het betreffende onderdeel.
Dankzij onze expertise, ervaring en strenge normen kunnen wij u zeer concurrerende garantievoorwaarden bieden. Deze omvatten een levenslange garantie op onze frames (alleen voor particulieren; frames voor professionals hebben een garantie van 2 jaar) en een garantie van 2 jaar op alle overige onderdelen (inclusief motoren en accu’s), met uitzondering van slijtageonderdelen (remblokken en -schijven, kettingen, banden, binnenbanden, handvatten, kabels en kabelmantels).
Al onze modellen zijn intelligent ontworpen om toekomstig onderhoud te anticiperen en te vergemakkelijken. Het ontwerp is daarom zeer robuust en de componenten zijn van superieure kwaliteit, wat een bijna totale betrouwbaarheid garandeert. Of het nu gaat om onderhoud of in geval van een storing, elk elektrisch onderdeel is eenvoudig door de gebruiker te verwijderen (eenvoudige bevestiging met kruiskopschroeven en snelkoppelingen met sleutelconnectoren), en ons elektronische systeem, voorzien van foutcodes, maakt snelle en eenvoudige diagnose mogelijk.
Mocht een klant ondanks ons advies de onderhouds- of reparatiewerkzaamheden niet zelf kunnen uitvoeren, dan nemen wij de verantwoordelijkheid op ons om een reparateur in de buurt van zijn of haar woning te vinden om de werkzaamheden uit te voeren (afhankelijk van de regio kan dit een klusjesman voor thuis zijn).
Onze prioriteit is de volledige tevredenheid van onze klanten!
