>> Waar kunnen we uw driewielers bekijken en uitproberen?
We begrijpen dat velen van u uw driewieler graag willen zien of uitproberen voordat u hem bestelt.
Daarom bieden we een proefrit aan huis aan! Alle informatie over deze service vindt u hier: Hoe kunt u hem uitproberen?
Uiteraard bent u, indien u liever bij ons langskomt, van harte welkom op afspraak van maandag tot en met vrijdag op het volgende adres:
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
Maak een afspraak via telefoonnummer 04 90 59 49 10 (optie 1) of per e-mail via info@damius.com
U kunt exclusief de nieuwste innovaties en specifieke accessoires bekijken en desgewenst ook onze werkplaatsen bezoeken!
Bovendien zijn al onze modellen beschikbaar voor een proefrit, zodat u de driewieler kunt vergelijken en de variant kunt kiezen die het beste bij u past.
Een medewerker zal uw driewieler klaarmaken en u begeleiden bij de eerste installatie om u alle nodige comfort en gemoedsrust te bieden.
Belangrijk: Proefritten met een driewieler zijn alleen mogelijk op afspraak. Om een afspraak te maken, kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 04 90 59 49 10 (gratis nummer – vanuit het buitenland +33 490 594 910).
>> Hoe plaats ik een bestelling?
* Op het internet
U kunt 24/7 rechtstreeks online bestellen via onze website www.damius.com.
Het is heel eenvoudig, volg gewoon deze 4 stappen:
Stap 1: Kies je artikel
Stap 2: Voeg het/de gewenste artikel(en) toe aan je winkelmandje
Stap 3: Voer je bezorgadres in en kies een betaalmethode
Stap 4: Controleer of de gegevens correct zijn en bevestig je bestelling
* Telefonisch
04 90 59 49 10 (niet-premium tariefnummer – vanuit het buitenland +33 490 594 910)
Het is simpel en gebruiksvriendelijk! U kunt telefonisch bestellen van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 12:30 uur en van 14:00 tot 17:30 uur. Onze adviseurs helpen u graag met een glimlach en voorzien u van alle benodigde informatie voor een aankoop onder de beste voorwaarden.
* Per post
DAMIUS
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS – France
Het is zelfs nog eenvoudiger: vul een bestelformulier in en stuur dit samen met uw betaling naar bovenstaand adres. Na ontvangst van uw aanvraag wordt u telefonisch op de hoogte gesteld en uw bestelling wordt vervolgens binnen 24 uur verwerkt.
Om uw bestelformulier te ontvangen en in te vullen, >> klik hier of vraag het telefonisch aan op 04 90 59 49 10 (gratis nummer – vanuit het buitenland +33 490 594 910).
>> Ik ben niet gewend om online te bestellen, kunt u me helpen?
Bent u niet gewend om online aankopen te doen? Dan kunt u uw bestelling snel en eenvoudig telefonisch plaatsen op 04 90 59 49 10 (gratis nummer – vanuit het buitenland +33 490 594 910). Een van onze adviseurs geeft u graag alle nodige informatie over het product, de levering en de klantenservice en neemt uw bestelling graag in ontvangst. In dit geval kan de betaling per cheque of bankoverschrijving plaatsvinden.
>> Ik wil liever niet online betalen, zijn er andere betaalmethoden?
Als u liever niet online betaalt met een creditcard, zijn er andere betaalmogelijkheden beschikbaar. U kunt betalen per cheque (tot 6 termijnen) of via bankoverschrijving (in één betaling).
Lees meer over onze betaalmethoden.
>> Hoe lang is de garantie op jullie driewielers?
Onze garantievoorwaarden behoren tot de beste op de markt:
Levenslange garantie op het frame (alleen voor particulieren. Voor professionals geldt een garantie van 2 jaar op het frame)
Garantie op de elektromotor: 2 jaar
Garantie op de accu: 2 jaar
Overige mechanische of elektrische onderdelen hebben een garantie van 2 jaar
Slijtageonderdelen die niet onder de garantie vallen: remblokken en -schijven, kettingen, banden, binnenbanden, handvatten, kabels en kabelmantels.
Maar naast de garantieperiodes hechten wij ook veel belang aan de voorwaarden waaronder de garantie van kracht is. Onze driewielers zijn dan ook met de grootste zorg ontworpen; ze kenmerken zich door een voorbeeldige betrouwbaarheid, en mocht er zich een probleem voordoen, dan is elk onderdeel door de gebruiker zelf te verwijderen en te vervangen. In de overgrote meerderheid van de gevallen kan het defecte onderdeel dus snel en eenvoudig worden vervangen. In meer technische (en veel zeldzamere) gevallen maken we gebruik van reparateurs die zo dicht mogelijk bij onze klanten gevestigd zijn, soms zelfs huisreparateurs. Het doel is om de driewieler zo snel en gemakkelijk mogelijk te repareren!
Lees meer over onze garantievoorwaarden.
>> Wat is de levensduur van de accu’s in elektrische driewielers?
De lithiumbatterijen in onze elektrische driewielers hebben een bewezen levensduur van ongeveer 4 tot 7 jaar. Dit komt overeen met 600 tot 800 oplaadcycli voor uw batterij. Deze informatie is gebaseerd op onze ervaring en feedback van klanten; wij zijn ervan overtuigd dat dit de meest betrouwbare informatiebron is.
>> Worden de driewielers gemonteerd geleverd?
Ja, al onze driewielers voor volwassenen worden volledig gemonteerd, afgesteld en gebruiksklaar geleverd. Deze ingreep wordt in onze werkplaatsen uitgevoerd door gespecialiseerde technici, wat een garantie is voor kwaliteit en vertrouwen voor onze klanten.
Daarnaast kunt u ervoor kiezen om uw driewieler direct thuis te laten bezorgen of deze zelf bij ons af te halen. Wij ontvangen u graag!
Lees meer over onze leveringsvoorwaarden.
>> Is het mogelijk om een driewieler op maat te laten maken?
Als u accessoires en opties kiest die uw driewieler completeren, worden deze op uw driewieler gemonteerd voordat deze naar uw huis wordt verzonden. Maar onze technici kunnen ook maatwerk leveren met speciale installaties, zodat uw driewieler perfect is afgestemd op uw behoeften. Neem contact met ons op en laat ons uw wensen weten, wij zullen ons best doen om ze te realiseren! Afhankelijk van de situatie zal een technicus contact met u opnemen om de configuratie met u te controleren.
Heeft u specifieke vragen? Neem dan gerust contact met ons op!
>> Wat zijn de bezorgkosten?
Goed nieuws: de thuisbezorging van uw gebruiksklare driewieler in Frankrijk kost slechts €1! (geldig voor het vasteland van Frankrijk, Corsica en Monaco).
€1 is niet veel, maar voor ons vormen de montage, verpakking en verzending een aanzienlijke kostenpost!
Voor verzendingen naar andere landen dan Frankrijk worden extra verzendkosten in rekening gebracht.
Hieronder vindt u de voorwaarden voor thuisbezorging buiten Frankrijk:
– België, Luxemburg: Vast tarief van €100 voor montage en thuisbezorging
– Nederland: Vast tarief van €300 voor montage en thuisbezorging
– Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Portugal, Andorra, Italië: Vast tarief van € 200 voor montage en thuisbezorging
– Zwitserland: Vast tarief van €100 voor montage en thuisbezorging, inclusief alle belastingen en toeslagen (btw, douanerechten, transportkosten).
– Verenigd Koninkrijk: Factuur exclusief btw, vast tarief van €100 voor montage en levering aan huis. U bent btw verschuldigd bij levering.
>> Voor levering naar een ander land dan de hierboven genoemde, kunt u contact met ons opnemen.
Lees meer over onze leveringsvoorwaarden.
>> Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Als de door u gekozen driewieler en de gewenste accessoires beschikbaar zijn, duurt het 5 werkdagen voordat uw bestelling thuisbezorgd wordt. Zodra uw betaling is goedgekeurd, monteren wij uw driewieler binnen 48 uur. Nadat de transporteur het pakket in ontvangst heeft genomen, kunnen uw artikelen binnen 72 uur bij u thuis worden bezorgd. Deze termijn varieert afhankelijk van de leverdatum die u bij de transporteur kiest.
We doen ons best om de beschikbaarheidstijden van onze driewielers op de betreffende productpagina aan te geven. De levertijden worden ook aangegeven tijdens het online bestelproces. Mocht u twijfels hebben of gerustgesteld willen worden, neem dan gerust contact met ons op.
Lees meer over onze leveringsvoorwaarden.
>> Ik ben geïnteresseerd in een driewieler, hoe kan ik erachter komen of deze beschikbaar is?
Het is eenvoudig om de beschikbaarheid van een driewieler te controleren; raadpleeg hiervoor de productinformatie. Mocht u twijfels hebben, neem dan gerust telefonisch contact met ons op via 04 90 59 49 10 of vanuit het buitenland via +33 490 594 910 (kosten van een lokaal gesprek). Wij geven u graag meer gedetailleerde informatie.
>> Hoe werkt klantenservice?
Mocht u tijdens de garantieperiode en bij normaal gebruik een probleem ondervinden met uw driewieler, dan zullen wij samen het probleem diagnosticeren en u vervolgens het defecte onderdeel/de defecte onderdelen toesturen, zodat u deze kunt vervangen.
Als u uw driewieler niet zelf kunt repareren, en afhankelijk van de omstandigheden, zullen wij u doorverwijzen naar een gekwalificeerde reparateur zo dicht mogelijk bij uw woonplaats om de reparatie van uw driewieler uit te voeren. Afhankelijk van de sector kan dit bijvoorbeeld gaan om klusjesmannen.
Lees meer over onze klantenservice.
>> Hoe onderhoud ik mijn driewieler op de juiste manier?
Om uw driewieler in goede conditie te houden, bieden wij u een onderhoudshandleiding aan met alle belangrijke regels die u moet volgen. Mocht u twijfels hebben, houd er dan rekening mee dat elke fietsenwinkel bevoegd is om uw driewieler te onderhouden.
Je vindt ook waardevolle informatie op onze blog door hier te klikken!
