Het ‘Niet tevreden of geld terug’-beleid van Damius is een echte service, zorgvuldig overwogen en geoptimaliseerd om u tevreden te stellen!
Eindelijk een oplossing om thuis, in je eigen tempo en helemaal gratis, een driewieler voor volwassenen uit te proberen!
Geniet van een proefrit thuis, in de praktijk en in uw eigen tempo. U heeft 14 dagen de tijd om te beslissen (binnen een straal van 10 kilometer).
Bent u niet tevreden? Dan krijgt u uw geld volledig terug en regelen we de gratis ophaal van uw driewieler via onze transporteur – u hoeft niets opnieuw in te pakken!
Wat zijn de voordelen?
– Je ontvangt je elektrische driewieler thuis, 100% gemonteerd en direct klaar voor gebruik.
– Je hoeft er niet voor op pad; de driewieler komt naar jou toe!
– Test hem op je eigen tempo; je hebt 14 dagen na levering (binnen een straal van 10 kilometer) om hem te leren kennen en een beslissing te nemen.
– Een proefrit is eenvoudig dankzij de vele meegeleverde video’s!
– Als u uw driewieler niet wilt houden, hoeft u uw beslissing niet te rechtvaardigen. Laat het ons gewoon weten en wij zorgen voor de gratis teruggave ervan!
– Gratis retournering en volledige terugbetaling als u uw driewieler niet wilt behouden. Om misbruik te voorkomen, geldt een vergoeding van € 300 als u deze wilt omruilen voor een ander model, maat, kleur, enz.
Waarom biedt Damius zo’n dienst aan?
We brengen onze producten al een aantal jaren op de markt en hebben daarbij verschillende verkoopmodellen gebruikt (merkambassadeurs, mobiele verkopers en winkels). We hebben bij elk van deze methoden grote problemen geconstateerd: lastig beheer, advies dat niet altijd relevant is, moeilijk bereikbaar voor geïnteresseerden omdat we niet voor iedereen een testlocatie kunnen aanbieden, beperkte testtijd en een zeer kleine testruimte (meestal slechts enkele tientallen vierkante meters op een parkeerplaats). Daarom wilden we een nieuwe methode implementeren om onze klanten beter van dienst te zijn. We bieden u een unieke ervaring: u kunt onze producten in alle comfort van uw eigen huis testen, zonder stress en op uw eigen route. Zo kunt u de effectiviteit van het bestelde product zelf controleren. En om een perfecte service te garanderen, regelen wij de retourzending en nemen wij alle kosten en verantwoordelijkheden die daarmee gepaard gaan, inclusief het transport, voor onze rekening!
Een officiële toezegging!
Om zo transparant mogelijk te zijn en onze betrokkenheid te tonen, hebben we onze “Geld-terug-garantie” opgenomen in onze algemene verkoopvoorwaarden. Deze voorwaarden worden u tijdens het aankoopproces getoond en, zoals wettelijk vereist, dient u ze te accepteren om uw bestelling te valideren. Voordat u een aankoop doet, kunt u onze algemene verkoopvoorwaarden eenvoudig raadplegen door hier te klikken (Artikel 9. Geld-terug-garantie – Herroepingsrecht).
Aan welke voorwaarden moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor de “Niet tevreden of geld terug”-garantie?
– Het adres voor het ophalen van de driewieler moet in Frankrijk zijn.
– U heeft 14 kalenderdagen vanaf de levering van uw driewieler om ons schriftelijk (per e-mail of brief) te laten weten dat u de overeenkomst wilt annuleren.
– De driewieler mag niet meer dan 10 kilometer op de kilometerteller hebben staan en moet in nieuwstaat verkeren (schoon, geen krassen of deuken, geen tekenen van slijtage).
– De test(en) worden uitgevoerd op een schone, droge ondergrond (geen regen, geen vuil of grindpaden) om ervoor te zorgen dat de driewieler in nieuwstaat blijft.
– Alle onderdelen, documenten, opties en accessoires moeten aanwezig zijn bij het ophalen.
– Deze service is beperkt tot eenmalig gebruik.
– Deze service is gratis bij een eenvoudige annulering van uw bestelling.
– Om misbruik te voorkomen, geldt een toeslag van € 300 als u de ontvangen driewieler wilt ruilen voor een ander model, maat, kleur, enz.
Hoe werkt het retourproces?
– Na ontvangst van uw beslissing nemen we contact met u op om te controleren of aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.
– U dient foto’s van verschillende onderdelen van de driewieler aan te leveren om de staat ervan vóór retournering te documenteren.
– Vervolgens regelen wij dat een transportbedrijf de driewieler bij u thuis ophaalt.
>> Het kan enkele dagen of zelfs weken duren voordat de koerier beschikbaar is en bij u thuis kan komen.
>> Gedurende deze periode bent u volledig verantwoordelijk voor de driewieler; u dient deze veilig en beschermd tegen de weersomstandigheden te bewaren.
>> We zullen u informeren over de ophaaldatum en ons best doen om u de aankomsttijd van de transporteur te laten weten.
– Bij ontvangst van de driewieler in onze fabriek zullen we deze inspecteren en controleren of alle accessoires aanwezig zijn (accu, sleutels, eventuele extra’s).
– Als alles in orde is en de driewieler in nieuwstaat verkeert, zullen we uw bestelling direct volledig terugbetalen.
De presentatie- en leerfilmpjes: het detail dat het verschil maakt!
Omdat we u de best mogelijke service willen bieden, hebben we een dozijn video’s gemaakt die u gratis kunt bekijken voordat u uw driewieler ontvangt. Zo bent u volledig voorbereid op de leveringsdag! In deze video’s krijgt u deskundig advies over hoe u succesvol op uw driewieler kunt rijden. Ze helpen u om vertrouwd te raken met de driewieler en zorgen ervoor dat uw proefrit thuis soepel verloopt. Sommige video’s geven tips voor de eerste stappen, terwijl andere uitleggen hoe u de accessoires en bedieningselementen gebruikt. U heeft gratis en onbeperkt toegang tot deze video’s via links waarmee u ze op elk gewenst moment online kunt bekijken!
